全球金融技术公司 sumup 与去年相比，他们揭示了未来12个月的首要任务，揭示了小企业面临的一些挑战，这些发现揭示了一些挑战。
Sumup在与750个英国企业主进行了交谈时，探讨了他们如何导航不可预测的环境，该环境可能会受到突然变化的巨大影响，例如供应链中断，消费者的需求转移以及通货膨胀水平波动。
与包括关键领域的增长相比，今年将近一半（43％）的企业主报告了更强的业务绩效，我们询问他们对未来一年有多么有信心。总体而言，尽管乐观情绪略有下降，但与2024年相比，小企业主对未来一年仍然充满信心。
五分之一的受访者称自己对接下来的12个月非常有信心，期望他们的业务能够实现强劲的增长和成功。这个数字从2024年的24％略有下降。
另外三分之一（32％）说，他们有些自信，确定了增长的机会，同时认识到潜在的挑战。这也反映了乐观的同比下降4％。
尽管乐观情绪下降，小企业主的担忧总体上仍然缓解了。只有5％的受访者表示，他们在某种程度上担心自己的业务，预期潜在的挑战，这比2024年的10％下降了。那些说自己根本不信心的人也急剧下降，从2024年的9％到2025年的百分之三。
值得注意的是，五分之一（40％）报告说，他们的业务前景中有中立或不确定，他们期望自己的业务保持稳定，而没有明显的增长或下降，或者由于消费者需求和市场状况的不断变化而无法预测。
英国中小企业面临的当前挑战
与去年相比，几乎五分之一（19％）的小企业主报告表现较弱。当被问及目前在业务运营中面临什么挑战时，增加的成本继续引起英国小型企业的最大关注点。
将近一半的受访者（47％）确定原材料，供应和产品的成本增加是对其业务的最重大挑战。此外，有40％的人报告了对能源，租金和公用事业的担忧，而对更广泛的经济不稳定的另外40％的意见，报告了对利率波动的担忧，并减少了消费者可支配收入。
与客户有关，超过三分之一（36％）的人报告说，客户的支出较少，平均购买价值和整体支出习惯的下降明显下降。客户保留也变得越来越困难，其中三分之一（33％）的小企业主说，保持客户的参与和忠诚度更加困难。
中小型企业如何保持当前关注点
十个小企业主（88％）中有近9个已经进行了战略性更改，以应对当前挑战并保持韧性。
在三分之一以上（38％）中，这涉及在其供应链和专业服务上采取节省成本的措施，包括改用更实惠的供应商，简化物流或批量购买以确保更好的价格。同样，有29％的人转换了服务提供商，例如能源或宽带公司削减持续成本。
在定价策略方面，小型企业正在采用不同的方法。为了保护利润率，有四分之一（25％）的价格上涨，而24％的价格降低了价格以帮助客户保留。
英国中小型企业的其他调整包括通过启动网站或更频繁地在社交媒体（23％）（23％）上发布数字业务，改善客户忠诚度计划以鼓励重复购买（16％），并寻求外部资金或支持以增强现金流量（10％）。
英国中小型企业的AI采用
随着小型企业寻找推动增长并提高运营效率的新方法，AI成为关注的关键领域。英国中小型企业中有超过一半（52％）表示，他们已经采用了AI工具，或者计划在接下来的12个月内采用AI工具，而另外18％的人感兴趣，并且可能会在进行进一步研究后考虑采用。
当被问及他们如何看待AI和新兴技术的作用时，反应在很大程度上是乐观的。超过四分之一（27％）的企业主和决策者将AI视为机会，强调了其增长或提高效率的潜力。另外22％的人承认了与该技术相关的机会和风险。
但是，并非所有中小型企业都完全相信。几乎五分之一（19％）说，他们将AI视为威胁，担心自动化的潜力以及取代其业务方面的潜力。同时，有9％的人预计在不久的将来会产生最小的影响。
中小企业优先事项数字转换仍然很高
除了AI采用之外，数字化转型正在成为许多中小型企业的重点。超过三分之一（35％）的小型企业主和决策者认为，采用创新技术，改善其数字影响力并保持数字趋势的领先地位对他们的长期成功非常重要。
无论是通过社交媒体还是数字支付，企业都认识到他们需要现代化以保持竞争力。
另外三分之一（33％）表示，数字化转型在某种程度上很重要，强调了一种测得的方法，尽管其他业务优先事项优先考虑，但他们正在采取一些小步骤来改进技术。
只有14％的人说技术不是重点，这表明绝大多数中小型企业都在保持数字趋势之前的价值。
加上AI的采用趋势，这反映了整个英国小型企业环境的更广泛的数字转变，在英国，创新越来越多地与弹性和增长联系在一起。
明年增长的优先事项
在增长重点方面，英国小型企业专注于加强其财务基础，同时探索新的扩张机会。
将近一半的受访者（42％）的最高优先事项是提高利润率，反映出持续的成本压力，重点关注财务能力。除此之外，三分之一（34％）正在优先考虑其收入流，例如启动电子商务网站，开设实体商店或通过社交平台销售 蒂克托克 店铺。
此外，降低成本和债务管理仍然是三分之一（33％）的头脑，而19％的人希望寻求资金或投资。
小型企业的其他优先事项包括推出新产品或服务（20％），提高运营效率（20％）以及为经济不确定性做准备（15％）。
科林 卡曼尼，Sumup的产品营销负责人对调查发表了评论：“作为小商人的拥护者，我们进行了这项调查，以发现英国的小型企业主和决策者的信心水平，以更好地了解他们面临的挑战，评估他们对未来的乐观情绪，并确定可能需要中小型企业的支持领域。
“总的来说，英国小型企业主和决策者的信心水平很高。这种积极的前景表明，小商人准备驾驶潜在的不确定性并继续蓬勃发展。
“我们为刚开始业务的人提供了调查结果的提示，或者希望在我们的完整竞选页面上处理意外的市场波动。”
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