微笑和同情的倾听在政治上大有帮助——但遗憾的是，还不够 | 托尔斯滕·贝尔

如果你想说服某人，首先要倾听他们。我们都听说过这句话，听起来很对。但事实并非如此，一项有趣的美国新研究得出了这样的结论。

作者组织了一项大型实验，在经验丰富的游说者和通过 Facebook 广告招募的公众成员之间设置了 Zoom 通话。该实验旨在测试游说者（他们自称支持无证移民能够获得州立大学学费的人）对下注者（因对此类政策持怀疑态度而被选中）意见的影响。

一组调查员被要求在谈话中分享一个关于值得帮助的移民的有力故事。另一组则被要求先听取对方的观点，然后再采用同样的说服策略。我们说的是好的倾听——眼神交流很重要，评判性的反应则不重要。之后，研究人员询问了调查员对政策和讨论的看法。

倾听引起了人们的注意，人们表示他们更喜欢对话者。但这并不意味着更容易被说服。分享故事会使该政策的支持率增加约 10 个百分点，无论是否有倾听。

因此，说服人们比仅仅微笑和倾听要困难得多——重要的是提出理由，而不仅仅是被人喜欢。但这是否意味着我们政客不应该倾听？当然不是。即使被人喜欢并不能让你的论点更有说服力，但它可能会让人们更愿意听你说话。另外，还有一个疯狂的想法：你可能会学到一些东西。我不再上门拜访了。