让银行网站和应用程序为假期期间的高峰流量做好准备:作者:Konrad Litwin


尽管 2024 年的黑色星期五和网络星期一现已过去,但仍有一些购物里程碑即将到来,例如 12 月假期和新年促销。反过来,这会导致更多的银行客户登录他们的账户,检查可用资金或退回物品的资金是否已转移,以及其他活动。

这意味着银行和其他面向消费者的金融服务组织必须确保网站和应用程序为额外的流量做好准备,这些流量可能不仅数量更高,而且难以预测。

否则,潜在的风险包括消费者信心受损,甚至应用程序或网站因无法应对极端数量的需求而陷入瘫痪。这就是为什么提前执行严格的测试以确保良好的客户体验至关重要。 有效的假期准备测试策略的起点是了解要涵盖哪些方面。以下是一些典型的例子:

  • 简单、快速的登录或帐户创建
  • 快速页面访问和加载的无缝体验
  • 跨多个操作系统和设备的一致性
  • 满足特定要求 – 例如区域差异或可访问性(例如,为有视力障碍的客户提供支持)
  • 高效的电子邮件跟踪 – 如果需要,请遵循特定操作
  • 与相关的第三方服务和应用程序集成。

一旦确定了优先级,就需要考虑多种测试类型。一些更熟悉的测试技术包括性能测试,其中涵盖负载、压力、尖峰和跨设备测试。性能测试的目的是验证应用程序或网站的速度和规模的响应能力和可靠性,并确保系统可靠地处理高流量,而跨设备测试则保证跨不同操作系统和设备的无缝用户体验。 可扩展的负载测试工具可以模拟大流量峰值,以验证系统在极端需求水平下的响应能力。

功能测试检查功能是否正常工作,没有故障或错误。数据库测试验证与数据相关的任何功能是否正常运行,而安全测试则检查是否符合安全策略和法规。

接下来,其他步骤包括用户验收测试,这可能涉及用户焦点小组,以及生产测试(当网站或应用程序上线时,但通常是在预期的安静时期,并且通常会提前通知客户)。

测试最佳实践的演变

实施各种类型测试时采用的最佳实践在过去几年中不断发展,并将持续到 2025 年及以后。因此,即使是具有丰富测试经验的软件开发和测试专业人​​员也可以从重新检查这些改进中受益。

例如,考虑到可能需要的测试量和生成的结果,考虑采用或增加测试自动化,包括持续自动化测试,加上无代码/低代码和即将出现的新一代人工智能驱动的测试技术。这些不仅可以帮助银行更快、大规模地处理大量测试需求,而且还有助于消除人为错误的风险,并使非测试专业人​​员能够参与其中。

在过去的几年里,关于“左移”的文章已经有很多,这个术语最初只适用于测试,但现在涉及整个软件开发生命周期 (SDLC)。该术语指的是更早地开展更多活动,以便更容易且更具成本效益地识别和修复问题(缺陷或漏洞发现得越晚,修复起来就越复杂、耗时和昂贵)。通过将左移与自动化技术结合集成到持续集成/持续交付(CI/CD)管道中,可以更早、更频繁地进行测试,从而降低风险并加速软件交付。

另一种有价值的技术是虚拟服务测试,即模拟环境模仿真实服务,以便可以以无风险且受控的方式执行测试。同样,虚拟设备测试实验室使团队能够在各种设备和平台上测试应用程序,而无需物理硬件,从而提供了一种有效的方法来发现应用程序在不同智能手机、笔记本电脑或平板电脑上的执行情况。

最后一个需要考虑的关键点是非生产环境(包括测试)中保存的敏感数据量。保护这些数据以避免泄露或导致合规问题至关重要。然而,测试团队还需要访问实际的测试数据。这就是为什么越来越多的组织正在使用静态数据屏蔽等工具,以确保敏感数据受到保护,同时保持现实的测试条件,帮助团队遵守法规。

虽然无法预测假期等季节性事件的确切影响,但银行和其他金融机构可以做很多事情来为自己和客户做好准备。通过采用现代测试方法,金融机构可以在需求高峰期间提高系统可靠性和客户满意度。



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