为什么银行未能吸引Z世代的注意力：Katrin Kaurov作者

向任何Z世代询问他们与银行的关系，他们可能会茫然地看着您。与银行的“关系”是什么意思？对于这一代人来说，银行只是存储您的钱的地方，而不是获得真正，可行的财务建议的地方。许多人转向在线货币社区，个人理财影响者和应用程序，以获得更现实的指导。这种现象不能被注销为“ Z世代的偏好”，但必须认真对待。它揭示了传统金融机构的致命弱点：他们没有说Z世代的语言。

我是Z世代和金融科技的联合创始人，因此我本质上了解了我这一代人如何与银行和信用合作社与（或更准确地脱离）。无论好坏，Z世代都是期望生活各个方面的速度和便利性的一代，并且适用于其金融机构。如果您没有更新过程，建议或面向用户的材料，那么您就不会引起Z Gen的注意力。

关于Z世代有一些关键的事情，以真正掌握他们的注意力。首先，Z世代是数字优先，并且没有关注，因此，银行真正吸引他们至关重要。如果表格需要十分钟才能完成，则Zer的Gen Zers完成该表格的可能性很低 – 确实非常低。

其次，Z世代一直在动荡的时期内一直在成长 – 因此它们容易“涂鸦”，并在此处和现在花钱。 住房市场失控，气候焦虑盛行，因此长期计划不一定是优先事项。尽管Z世代仍然在物质财产上花费很多钱，但经验同样重要：因此，为一生的背包旅行节省而言可能比储蓄购买汽车更重要。

第三，Z世代已经看到技术从胚胎成长的过程中发展出来，现在它们已经习惯了无缝的应用程序。笨拙的银行应用程序是一个重大的关闭，因为Z Gen Gen希望数字平台直观，引人入胜且易于浏览。

同样，Z世代对行话不友善。 Z世代将忽略有关隐藏费用的小印刷品的复杂条款和段落，并且不会为财务上的成功做好准备。您只需要查看Klarna的成功，部分是由于简单，易于理解的广告 – 即可确认您的消息必须有多清楚。

这并不是说Z世代不在乎金融：如果有的话，这一代人更决心控制他们的钱，因为经济环境。在早期职业和管理学生债务的艰难就业市场上，这并不是一件意义的壮举，而支付创纪录的租金并不能使在雨天投入资金变得更容易。最终，Z世代想要使资金管理简单，透明甚至有趣的工具。在弗里克（Frich），我们发现同行比较是一种以一种有趣而互动的方式使Z世代对金钱负责的一种方式。而且我们的建议并没有过时，因为它来自同行，而不是“闷闷不乐”的银行。

因此，与其通过谈论APR，Tracker抵押或信用评分来混淆潜在客户，而要关注有形的客户。您可以帮助Z世代达到什么现实目标？与其光顾他们，不如对他们说话，并弄清楚您如何帮助它们在纸牌堆叠与他们的经济中生存。