忠诚度循环：嵌入式财务如何重塑客户参与：作者Rob Straathof

SMB的商业资金需求量很高。结果，许多人一次转向多个金融提供商 – 显着的33％依靠四个以上。这反映了对可访问资本的明显需求，也反映出对选择和灵活性的渴望。这些业务对传统的贷款经验不满意，要求他们与消费者相同的速度，便利性和服务。这为为SMB客户提供服务的平台和付款提供商提供了令人兴奋的机会。

借助正确的技术支持，平台不仅可以通过嵌入式财务无缝整合增值金融服务来获取新客户，而且还可以使他们忠于卓越的客户体验。嵌入式财务回答了对资金的高需求，并提供了SMB寻求的重要体验。通过提供这种集成的以客户为中心的方法，您可以完成忠诚度循环，将收购变成长期保留。

忠诚和收购挑战

在竞争性，便利性和人际关系规则的竞争现代市场中，保留访问您平台的中小型企业的艰苦斗争可能是一场艰苦的战斗。

仅依靠您的核心产品来在人群中脱颖而出是不够的。 SMB拒绝以理所当然的方式和需求增值服务内置在其在线旅程中，以提供平稳，无缝，量身定制的体验，以补充您的产品或服务。

企业必须多样化，而不是站着不动。嵌入式融资可以通过集成一个增值服务来增强您的平台，该服务为中小企业提供了他们想要的东西：适合他们需求的更快，更简单，无摩擦的资金体验。

嵌入财务作为忠诚和增长引擎

忠诚度的基础是必须获得的信任，尤其是在管理SMB的财务状况方面。嵌入式金融通过经验创造信任，解决SMB疼痛点，例如严格，耗时的应用程序，零散的流程和严格的金融产品。通过简化这些流程并提供无缝的，集成的财务解决方案，嵌入式财务直接有助于更积极的客户体验。这种积极的经验使中小企业之间的忠诚度提高了。

当中小型企业具有积极的客户体验时，他们更愿意保持忠诚度。 Liberis的平台数据证明了这一点，显示了平均申请利率为62.9％，并且与回头客进行了最高价值交易。这表明了简化财务访问和与SMB客户建立更牢固的关系的切实影响。

与嵌入式财务提供商合作可以增强客户满意度。组织可以将产品（例如资金服务）集成，以与客户的目标相吻合以产生引人注目的结果。

2025年成功的策略

成功的三种杰出策略包括：裁缝金融解决方案，无缝集成到平台中，并将嵌入式财务扩展到生态系统中。

量身定制的金融解决方案

通用的一定大小的金融产品通常会错过SMB的独特需求。集成资金使用数据提供量身定制的选项，并通过了解它们的品牌来建立忠诚度。

无缝集成到平台中

嵌入式财务通过将金融服务集成到电子商务等熟悉的平台中来简化资金。因为它嵌入了合作伙伴的品牌中，所以这种体验是无摩擦的。用户绕过缓慢的银行流程，从数据驱动的信用检查，即时融资和灵活的付款中受益，所有这些都没有离开他们已经熟悉的品牌环境。

将嵌入式财务扩展到生态系统

嵌入式财务必须发展，以满足SMB对更广泛的金融产品的需求。例如，扩展到卡和帐户中，可以增强关系并提高终身价值。共同品牌卡增强了参与度，而存款帐户加深了财务联系。

利用数据进行忠诚度和收购

数据是现代企业的命脉。当将其原始形式转变为可行的见解时，这种丰富的资源可以推动创新，增长和竞争优势。支持面向增长的企业不仅需要传统贷款。嵌入式金融通过利用强大的AI算法利用传统数据源，从而根据增长预测提供优惠，从而使这一生命栩栩如生。这意味着企业可以在智能预测的驱动下访问量身定制的财务解决方案，而不是仅依靠历史数据。

对大量数据集的实时分析揭示了客户的洞察力，您的平台需要根据其浏览和购买历史记录推荐定制的金融产品和服务。这使您能够通过正确的渠道在正确的时间预测并给他们他们想要的东西。

嵌入式贷款与现代SMB需求的一致性使其能够创造出强大的忠诚度循环 – 从承诺获得增值的，需要的服务点，从而使它们通过提供满足他们需求的无摩擦贷款体验，从而使它们首先保留。

通过以客户为中心的服务获得，参与和保留的客户，您的平台可以通过维持中小企业忠诚度来实现长期增长。