项目Nemo，这项非营利性倡议旨在改善金融科技和金融服务行业的残疾纳入，并在一份新报告中透露，银行失去了学习障碍的成年人在一份新报告中被拒绝满足他们的需求。
尽管努力打击财务排斥并使银行业务更容易被更广泛的人口使用，但Nemo Project spotlight bover Leaklight却由新的研究赞助 全国建筑社会，发现有61％的学习障碍者说，银行并不总是足够满足他们的需求。
结果，由于围绕创建和运营的挑战，大约32％的人甚至没有以其自己的名义拥有银行帐户。
6月19日，星期四，Nemo项目启动'学习障碍的成年人的安全支出：金融服务的行动呼吁“揭示了迄今为止最全面的研究的发现，这是学习障碍的成年人面临的障碍以及在管理金钱时支持他们的人。
克里斯·福斯特（Kris Foster）Nemo项目的联合创始人本人拥有学习障碍，他评论说：“人们经常为我们，关于我们或我们面前说话，这绝不是我们的声音。该项目，包括这份研究报告，首次将学习障碍的成年人集中在学习障碍的成年人中，并试图了解我们想要的金融服务和需求。
“现在，由银行采取行动。我希望看到他们打破了现有的障碍，并确保其他人不必为我所做的财务独立而战。”
这是因为英国迅速脱离现金，现金交易从2008年数量的60％下降到2023年的12％。 英国财务。因此，许多学习障碍社区都被迫进入尚未考虑其需求的数字支付系统。
减少支持时，挑战增加
管理银行帐户日常支出的挑战导致87％的学习障碍的成年人及其支持者转向非正式的解决方法，通常没有披露的法定权威，例如持久的授权书或代理人身份。
Nemo项目警告说，这些解决方法，例如在电话中打电话给银行时假装是用户的家庭成员，或共享银行卡销号，会引入不必要的风险。尽管有一些专门的金融科技支付解决方案，但这些似乎并不特别众所周知。
该报告阐明了以下事实：许多最近的付款进展实际上使得英国有学习障碍及其支持者的英国150万人的付款变得更加困难。数字支付是一个特别的问题，因为现金提供了物理上的价值和控制，数字方法难以复制。
自助服务终端的增加，物理银行分支机构的减少和在线购物的增长都减少了人类互动，该社区可以更依赖于理解和完成购买。同时，越来越复杂的欺诈策略，包括利用已确定的漏洞，也使服务不足的群体的日常货币风险管理。
进行改进
该研究探讨了一系列潜在的资金管理功能，以帮助学习障碍的成年人更安全的支出，并确定了这一点：
- 为了帮助独立的用户理解，任何功能都应使用清晰而简单的语言，并在可能的情况下得到视觉解释的支持。
- 自定义满足个人需求的能力对于为该社区制造的任何产品的成功至关重要。
- 允许支持者对支出的监督和拦截风险购买的机会的通知或设置为支持者和用户都提供了放心，并有可能实现更大的独立性。
- 必须获得可访问和专业的客户支持，以提高信心并支持长期独立目标。
- 为该社区制造的产品的优先功能包括节省锅，打开减少压倒性的平静模式的选项以及付款卡的可穿戴替代品。
“本报告显示了我们许多人认为这是改进的付款趋势，这对已经脆弱的社区带来了更大的挑战。” 乔安妮·杜瓦（Joanne Dewar）Nemo项目的联合创始人和项目负责人。 “这项全面的研究为学习障碍社区提供了声音，即使在残疾包容或财务包容的背景下，他们的需求也常常被忽视。
“我希望英国银行利用这些新见解来重新评估他们为这个弱势社区提供的解决方案，这也将使许多其他消费者群体受益。由于目前关注的是国家付款愿景和金融包容策略，我希望该报告确保该社区的需求得到更好的理解和优先考虑。”
呼吁更改
Nemo项目已与 凯瑟琳·汤森（Kathryn Townsend），政府残疾和访问大使（银行业）和全国客户脆弱性和可访问性负责人，以推出四个单独的工作流，以改善学习障碍的成年人的财务包含。
新报告是研究与见解工作流的关键，与组织合作交付 门口，学习障碍慈善机构和 Dosh，金融包容组织。该工作组的成员主要是在金融服务行业工作的成员，他们是有学习障碍的年轻人的父母，因此非常满足他们的需求和服务提供差距。
Townsend adds: “Everyone deserves to manage their money with confidence, dignity and independence but for the 1.5 million people in the UK living with a learning disability, that basic right is often denied. At Nationwide, we are continuously looking at ways we can improve support for those with vulnerabilities. However, there is so much more we can all do, and I am calling on my peers in the banking industry to not just remove the potential pitfalls and potholes for those with a learning残疾，但要考虑与这些用户建立服务的机会。”
乔恩·斯帕克斯（Jon Sparkes）MenCap首席执行官，也表示：“有学习障碍的人告诉我们，由于复杂的银行业系统，无法获得的付款选择和缺乏简单阅读的信息，他们可能会努力进行付款。由于这些障碍，许多人担心财务上的障碍更容易遭受财务滥用，而不愿意在他们想要的方式上花费他们的努力，使他们能够努力努力。安全和独立的选择。”
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