信任的5个原因是牢固的B2B财务关系的基础：布兰登·斯皮尔（Brandon Spear）

增长，效率和创新是最常与成功的B2B公司相关的指标。但是，每个运行良好的操作的幕后是一个不那么浮华，更基本的驱动程序：信任。

信任在财务关系中起着安静但至关重要的作用。它经常在后台进行测试 – 通过责任的交接，例如发送跨境支付，设置新客户的信用条款或保护敏感数据。这些不是微不足道的任务。它们与保持业务运行的核心功能有关。当这些责任与伴侣分担时，真正扩大的是信心。在许多方面，金融关系充当晴雨表，以实现企业运作良好以及对长期成功的定位。

那么，信任如何在日常财务运营中表现出来？以下是它定义B2B世界中成功的五种方式。

1。财务决策带来更多的风险，需要更多的信心

在B2B交易中，单个付款决定通常会到达多个部门，例如采购，财务，法律和运营。与相对简单的消费者交易不同，B2B付款更为复杂，价值通常更高。

这意味着，当公司选择付款提供商时，它不仅仅是注册软件。它正在选择合作伙伴来帮助运营业务的关键部分，并保持合规性，处理和解而无需错误，并在事情发生变化时准备适应。这些选择带有重量。他们影响了内部团队的合作方式，领导者对扩大业务的自信以及公司的韧性如何。

2。信任转化为速度和灵活性

信任不仅会使事情变得更容易，而且会加快一切的速度。当一家公司对财务合作伙伴有信心时，它更愿意尝试一些新事物。这可能包括启动一个新计划，进入新市场或尝试不同的付款模式。当已经有一个强大的基础时，这些决定会更快。

例如，想要卖入新国家的商人可能会面临货币转换或新税收规则之类的障碍。没有值得信赖的财务合作伙伴，这种扩张可能会感觉太冒险了。当得到合适的合作伙伴的支持时，人们对理解当地支付偏好的信心增加了，因此这些障碍变得易于管理，并且可以增长。

信任从该过程中消除了摩擦，这在快速发展的市场中特别有价值。它减少了对不断监督的需求，并允许团队专注于战略而不是应急计划。

3。 买家选择感觉安全和无缝的东西

甚至数据驱动的决策者也依靠本能。根据Forrester的Business Trust调查，有43％的企业买家承认有70％以上的时间做出防御性购买决策。这意味着他们经常选择他们认为安全的供应商，即使他们不是最负担得起或最先进的供应商。

这种决策通常归结为信任。如果买家不确定提供商会交付，他们倾向于坚持感觉熟悉或至少风险较小。但是信任也可以朝相反的方向工作。 Forrester还发现，信任其供应商的买家推荐或同意保费价格的可能性几乎是两倍。

其他行业研究表明，越来越多的B2B买家正在寻找付款经验，这些体验会感到熟悉，灵活且易于管理，例如使用贸易信用或净条款。买家还希望将整合到其现有系统中的工具，以便于开展业务。这种类型的付款经验塑造了买家承诺购买的自信，尤其是在财务股权很高的情况下。

4。如何在实践中测试信任

甚至最有能力的组织也会遇到从延误和错误到意外破坏的问题。在财务关系中，这些时刻具有更大的意义。他们不只是中断操作；他们揭示了伴侣在事情不顺利的情况下如何出现。

付款延迟，和解问题或安全问题通常比流程上的差距更大，而是暴露了关系本身的动态。客户迅速了解他们的提供者是否会主动进行，以清晰度或偏转责任进行交流。

建立信任的不是完美。当赌注较高并且时间表紧张时，它是由如何处理问题所构建的。一些最强的伙伴关系是在不确定性时期，响应能力和问责制度最重要的情况下建立的。

5。信任锚定技术的价值

技术可以支持哪些技术，但是在金融合作伙伴关系的背景下，购买者并不是买家评估的唯一功能。他们还密切关注这些功能的交付方式以及由谁交付。

当金融合作伙伴花时间了解客户的业务节奏，例如注意到异常的支付行为，提供灵活的条款以支持增长时期，或者为提高效率的机会标记机会时，信任就是以技术为单独的方式来建立。它表明企业渴望一对一的关注。

随着时间的流逝，所有这些小动作加起来。他们影响客户对计划和风险的看法。他们使团队有信心向前迈进，因为他们并不是一个人驾驶复杂性。最后，工具很重要，但是工具背后的人更重要。