CFPB 起诉 3 家银行未保护消费者免受 Zelle 欺诈：NPR

根据周五的一份声明，消费者金融保护局起诉了 Zelle 的运营商以及美国银行、摩根大通和富国银行，称其“未能保护消费者免受支付提供商普遍存在的欺诈行为”。

政府消费者金融监管机构 CFPB 声称，Zelle 成立七年来，三大银行的客户因未能保护客户而损失了超过 8.7 亿美元。

CFPB 的指控包括，Zelle 和银行未能实施适当的欺诈预防保障措施，导致诈骗者激增，而且银行未能正确调查客户对 Zelle 的投诉。

CFPB 主任罗希特·乔普拉 (Rohit Chopra) 在一份声明中表示：“美国最大的银行感到受到竞争性支付应用程序的威胁，因此他们急忙推出 Zelle。” “由于未能采取适当的保障措施，Zelle 成为了欺诈者的金矿，同时往往让受害者只能自生自灭。”

该机构表示，其诉讼旨在制止“非法行为”，为受影响的消费者获得补救，并寻求民事罚款。

Zelle 回应称，它已“做好充分准备”，针对“这场毫无根据的诉讼”进行辩护。

该公司在一份声明中表示：“CFPB 对 Zelle 的攻击在法律和事实上都存在缺陷，此次诉讼的时机似乎是由与 Zelle 无关的政治因素驱动的。”

Zelle 由一家名为 Early Warning Services 的公司运营，该公司由美国七家最大的银行共同拥有：美国银行、第一资本、摩根大通、PNC 银行、Truist、合众银行和富国银行。

CFPB 的投诉中提到了早期预警服务公司及其三家所属银行——美国银行、摩根大通和富国银行。