为什么患有多动症、自闭症、阅读障碍的工人应该使用人工智能代理

研究表明，神经多样性专业人士可能会从人工智能工具和代理中看到独特的好处。随着人工智能代理的创建在 2025 年蓬勃发展，患有多动症、自闭症、阅读障碍等疾病的人表示，由于生成式人工智能，他们在工作场所获得了更加公平的竞争环境。

英国商业和贸易部最近的一项研究发现，神经多元化的员工对人工智能助手的满意度比神经多元化的受访者高出 25%，并且更有可能推荐该工具。

企业低代码平台提供商 Pega 的产品营销高级总监 Tara DeZao 表示：“会议期间站起来走动意味着我没有做笔记，但现在人工智能可以介入，将整个会议合成为文字记录，并选出顶级主题。” DeZao 成年后被诊断患有 ADHD，患有组合型 ADHD，其中包括注意力不集中症状（时间管理和执行功能问题）和过度活跃症状（运动增加）。

“我在商界摸爬滚打，”德藻说。 “但这些工具有很大帮助。”

工作场所中的人工智能工具种类繁多，并且可以具有超特定的用例，但记事本、日程助理和内部通信支持等解决方案很常见。生成式人工智能恰好特别擅长沟通、时间管理和执行功能等技能，为神经多样化的员工创造了内在的好处，这些员工以前不得不寻找方法来适应并非以他们为中心的工作文化。

由于神经多元化的人可以为工作场所带来技能——高度专注、创造力、同理心和利基专业知识等等——一些研究表明，在这个领域优先考虑包容性的组织可以产生近五分之一的高收入。

人工智能伦理和神经多样性工作者

SAS 数据道德实践的人工智能专家克里斯蒂·博伊德 (Kristi Boyd) 表示：“投资道德护栏，例如保护和帮助神经分化工作者的道德护栏，不仅仅是正确的事情。” “这是一种让组织的人工智能投资获得回报的明智方式。”

Boyd 提到了 SAS 的一项研究，该研究发现，在人工智能治理和护栏方面投资最多的公司，其人工智能投资的投资回报率至少翻倍的可能性高出 1.6 倍。但博伊德强调了公司在考虑神经多样性和其他个体的情况下实施人工智能工具时应注意的三个风险：竞争需求、无意识偏见和不当披露。

“不同的神经多样性状况可能有相互冲突的需求，”博伊德说。例如，虽然患有阅读障碍的人可能会受益于文档阅读器，但患有双相情感障碍或其他心理健康神经分歧的人可能会受益于人工智能支持的日程安排，以充分利用生产时间。她解释说：“通过预先承认这些紧张关系，组织可以创建分层的住宿或提供基于选择的框架，以平衡竞争需求，同时促进公平和包容性。”

关于人工智能的无意识偏见，正如杜克大学的研究所概述的那样，算法可以（并且已经）无意中被教导将神经分歧与危险、疾病或消极情绪联系起来。即使在今天，神经多样性仍然可能会遇到工作场所歧视，这使得公司必须提供安全的方法来使用这些工具，而不必不情愿地公布任何个别员工的诊断结果。

“就像有人打开了灯”

博伊德表示，随着企业对人工智能工具在工作场所的影响承担责任，重要的是要记住在各个阶段包容不同的声音，实施定期审计并为员工建立匿名报告问题的安全方式。

让人工智能部署更加公平的工作，包括针对神经分化人群的工作，才刚刚开始。专注于利用人工智能造福社会的非营利组织 Humane Intelligence 在 10 月初发布了偏见赏金挑战赛，参与者可以识别偏见，目标是建立“更具包容性的沟通平台——特别是针对具有认知差异、感官敏感或其他沟通方式的用户”。

例如，情感人工智能（当人工智能识别人类情感时）可以帮助难以识别情感的人在 Zoom 等视频会议平台上理解他们的会议伙伴。尽管如此，这项技术仍需要仔细注意偏见，确保人工智能代理公平、准确地识别不同的通信模式，而不是嵌入有害的假设。

DeZao 说，她的多动症诊断感觉就像“有人在一个非常非常黑暗的房间里打开了灯”。

“在这个高度互联的快速世界中，最困难的部分之一是我们都被要求同时处理多项任务。对于我这种多动症来说，处理多项任务几乎是不可能的，”她说。

DeZao 表示，人工智能最有用的功能之一是它能够接收指令并完成工作，而人类员工可以继续专注于手头的任务。 “如果我正在做某件事，然后通过 Slack 或 Teams 收到新请求，它就会完全打乱我的思维过程，”她说。 “能够接受这个请求，然后很快地将其外包，并在我继续工作（完成我最初的任务）的同时让它发挥作用，这真是天赐之物。”