在现代社会，企业最重要的资产就是数据。然而，高效地访问和分析这些数据需要技术。来自人工智能驱动的服务运营提供商决策智能研究 主动操作 发现组织正在转向人工智能来解决这个问题。
在研究中， 无论是否准备好，人工智能都已经到来ActiveOps 发现，46% 的企业已经意识到人工智能的好处并正在整合该技术。然而，由于它们处于发展的早期阶段，企业必须解决诸如缺乏数据技能、整个企业使用术语或指标不一致以及缺乏其他部门支持等挑战，以便释放人工智能的潜力。
ActiveOps 委托对全球 850 多名首席运营官、首席财务官和高级运营主管进行市场调查，以更好地了解当前的数据格局以及金融服务运营中 AI 的采用和成熟度。
许多公司已将人工智能作为做出更明智决策的一种方式。事实上，73% 的金融服务运营领导者认为，如果他们能够实时获取可靠、准确的运营数据，他们就能做出更好的决策。
报告还发现，大多数人认为，与使用人工智能相比，客户体验（75%）、运营绩效（72%）和成本控制（72%）将得到提升。因此，他们将有权做出对产出产生切实影响的决策。
需求不断增长
库尔吉特 巴瓦ActiveOps 欧洲、中东和印度地区董事总经理表示：“令人欣慰的是，尽管金融服务机构目前面临诸多挑战，但对人工智能的需求却日益增长，而人们对人工智能将对运营团队和整个企业产生的影响抱有极大的乐观态度。
“五分之四的领导者意识到人工智能可以带来的优势，特别是在管理和监督大规模运营方面，这确实是成功的一半。我们的研究表明，对其潜力的信心并不是人工智能采用的障碍。事实上，这将推动它进入英国各地的技术堆栈并释放实时数据的力量。”
信任的转移
在采用人工智能方面，金融服务机构的发展方向有很多值得乐观的理由。34% 的英国运营领导者认为人工智能将带来更深入、更有意义的洞察。同时，33% 的人认为人工智能将使更多任务自动化以提高效率。一年内，超过三分之一的人希望人工智能能够根据预测洞察建议他们应该做什么，这表明人们对人工智能的信任程度发生了可喜的转变。
Bawa 补充道：“人们对 AI 能为企业带来的价值寄予厚望。这不仅体现在它会产生的影响上，还体现在运营领导者希望 AI 能为他们带来什么，比如提供建议的行动、为决策提供方向的预测以及对部门内外当前状况的洞察。
“这是迈向完全信任技术并让其发挥最大作用的道路上令人兴奋的进步，最终，企业可以表现得更好。关键在于，如果您可以访问实时数据，您的企业将领先。如果您需要迎头赶上，现在是时候了。”
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