根据最新研究，全球多达 80% 的支付领导者认为他们的公司需要彻底改革其支付技术堆栈 底漆，全球支付的统一基础设施。
不出所料，Primer 透露，75% 的支付专业人士预计，未来五年内，支付将对他们的组织变得更加重要。这似乎表明，支付在组织中的作用发生了重大转变，从传统的后台职能演变为关键的战略资产。
新数据来自 Primer 对美国、英国、新加坡、法国和澳大利亚的 500 名支付领导者进行的一项调查，旨在揭示当今支付决策者的原型。
调查发现，大多数团队目前处于过渡阶段。事实上，76% 的受访者表示，公司领导层并不将支付视为战略重点。这一发现凸显了公司领导层和支付专家之间的理解脱节，强调需要更好地协调支付在推动组织增长方面的战略重要性。
“十年前，支付主管的角色几乎不存在，但它已迅速成为许多企业的一项基本职能，” 加布里埃尔·勒鲁Primer 首席执行官兼联合创始人。“随着支付领导者的角色（以及更广泛的支付）快速发展，关键问题是：支付领导者如何才能推动其组织的增长？
“我们的研究表明，在这些努力中，技术堆栈的现代化至关重要。要取得成功，支付领导者需要提供可选性、灵活性和优化的技术。那些投资于这些功能的人将在快速变化和分散的支付环境中蓬勃发展。”
是时候进行重大投资了吗？
澳大利亚、法国和新加坡支付行业领导者的主要目标是在未来 12 个月内降低欺诈和退款率。英国还致力于在支付处理中引入更多自动化和人工智能。与此同时，美国的支付行业领导者则强调提升客户体验。
近一半（46%）的支付专业人士强调，要实现目标，需要高层管理人员给予更多支持和认可。此外，47% 的人强调了在整个组织内扩大支付知识的重要性，强调了支付的跨职能影响以及支付领导者释放这一潜力的愿望。
Primer 解释说，技术投资至关重要。89% 的支付专业人士计划投资升级他们的支付系统，87% 的人正在考虑利用支付编排平台。这些调查结果表明，支付领导者对现状不满意，同时也寻求更大的技术灵活性和敏捷性，将支付从交易型支付转变为转型型支付。
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