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英国《金融时报》编辑鲁拉·哈拉夫（Roula Khalaf）在每周新闻简报中精选了她最喜欢的故事。
在众多企业中，英国邮政局可能是声誉最差的企业。作为一家国有有限公司，邮政局于 2012 年从皇家邮政分离后获得了 20 亿英镑的资金用于转型。但邮政局惨遭失败，陷入 Horizon 丑闻，并起诉了其分支机构网络中无辜的邮政局长。
邮局现在成了一艘管理幽灵船，其高管纷纷离职。首席执行官尼克·里德于周三辞职，他已经退出并准备下周开始的“地平线”调查的下一阶段。从这一灾难中，一个仍然依赖政府资助的企业必须恢复稳定。
你会接受这份工作吗？接受这份工作的人（尽管妻子不同意）是奈杰尔·雷尔顿，彩票运营商卡米洛特的前首席执行官。作为邮局的临时主席，他必须恢复公众信任，让这个臃肿、官僚机构更好地运作，并为其 11,500 个分支机构的邮局局长提供新待遇。这是一项令人生畏的议程。
雷尔顿已启动一项战略评估，以决定邮局如何摆脱其遗产中最糟糕的部分并继续前进。去年，邮局在减记资产后法定亏损 7600 万英镑，其资产负债表并不理想。他必须设法说服财政部，不会再投入更多投资资金，这无异于浪费金钱。
答案相当清楚：邮局必须成为一个更谦逊的组织，更好地服务当地邮局局长，而不是浪费金钱，在伦敦施展影响力。它仍然更像一家国有企业，而不是一家私人特许经营企业，管理层级太多，优柔寡断和效率低下令人无力。结果不言而喻。
改变将是痛苦的。它大幅增加收入的前景有限。邮政局长现在可以与亚马逊和皇家邮政等包裹递送服务合作，但信件的减少是不可避免的：去年其邮件收入下降了 13%。在捷克亿万富翁丹尼尔·克雷廷斯基的新东家领导下，它不能依赖皇家邮政来帮忙。
英国邮局每年从 30 家银行和建筑协会获得约 2 亿英镑，作为回报，邮局需要在银行分行关闭时为他们提供现金存取等服务。邮局希望将这笔钱翻倍，以换取更多的回报，但这需要邮局拥有一套像样的计算机系统来与银行的系统对接。
客气地说，它缺乏技术。Horizon 是一场灾难，而拟议的替代方案也好不到哪里去。它原定于今年投入使用，成本为 1.8 亿英镑：最新成本估计为 11 亿英镑，而且没有迹象表明它已经准备就绪。与此同时，邮局仍在其直接运营的 117 个分支机构雇用 1,270 名员工，另有 800 名员工负责现金处理业务。
结果是，邮政局受到中央成本的拖累，无法给予辛勤工作、代表邮政局业务的创业邮政局长足够高的奖励。去年，邮政局获得了 45% 的收入，远低于邮政局作为高效特许经营者所能获得的份额。
邮局比 Camelot 更复杂，但其 3,600 名员工与 Camelot 在今年 2 月彩票合同到期前所需的 1,000 名员工之间存在很大差距。如果邮局将其直营分支机构特许经营并将一些业务外包，它或许能够与邮政局长分享更多，同时摆脱对政府补贴的依赖。
这样的行动会很痛苦，代表柜台和供应链员工的 CWU 工会不会掉以轻心。但很明显，邮局不能再像以前那样继续下去了。这不仅会浪费公共资金，还会危及对许多社区至关重要的分支机构网络，因为商店和银行正在逐渐从当地商业街上消失。
英国有九成人口居住在距离邮局一英里以内的地区，近三分之一的中小企业每周都会去邮局存钱。尽管邮局在伦敦中心难以有效运作，但它已经深深扎根于英国社会，因此不可能倒闭。
Horizon 调查正在深入探究邮局过去的失败，但它也需要有一个未来。无论邮局是继续由国家控制，还是像有些人建议的那样成为由邮政局长共同拥有的，有一件事是至关重要的。它必须成为一家体面的企业。
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