近期全球宏观经济和地缘政治问题给消费者带来了最严重的打击：他们的钱包。随着大量人继续努力应对生活成本的大幅上涨，许多人的财务状况显著恶化。
根据数据和支付金融科技公司的最新研究，在英国，29% 的成年人报告称，仅在过去六个月内，他们的财务状况就恶化了 货币中心。
尽管英国通胀率已回落至央行设定的 2% 目标， 英格兰银行，消费者仍然感受到过去 18 个月以来创纪录的高通胀带来的压力。在财务状况恶化的消费者中，近三分之二（63%）的人认为账单上涨是主要原因，而 60% 的人认为通胀是重要因素。
尽管面临这些经济挑战，但财务状况恶化的个人中只有 18% 与金融服务提供商进行了交谈，这突显了人们在寻求建议时出现的令人担忧的趋势。
在那些没有联系金融服务提供商的人中，43％的人表示这是因为他们不相信服务提供商能够提供任何支持，另有13％的人担心受到处罚。
这些发现尤其令人担忧，因为来自 牧羊犬友好调查发现，尽管 87% 的英国人对自己的金融知识充满信心，但只有 49% 的英国人通过了金融素养测试。在对 2,000 人进行的调查中，只有 51% 的人通过了测试，显然英国人的金融素养存在很大差距。
调查还显示，60% 的英国人认为金融教育应该成为学校课程的必修部分。调查还发现，56% 的受访者后悔年轻时没有存够钱，47% 的受访者后悔没有早点投资，43% 的受访者后悔没有更多地学习理财知识。
英国成年人是否过度依赖信用？
英国缺乏金融教育，这不仅使成年人在成本不断上涨的情况下更难改善目前的状况，也使他们陷入更深的困境。Moneyhub 担心，许多依靠信贷来支付账单的人如果没有金融服务提供商的支持，将会陷入债务循环。
12% 的人认为自己“捉襟见肘”，在支付了必要的开支后没有剩余的钱，而 19% 的人认为自己“挣扎”，无法负担必要的支出，他们依靠信贷来满足基本需求。这两类人群中还有 7% 的人表示，他们最近申请了高息个人贷款来满足基本需求。
虽然许多人需要加强财务支持，但 23% 的英国成年人表示，在决定向谁提供银行服务时，在居住地附近有一家银行分支机构很重要。 克里夫欧洲消费者和信用信息提供商发现。
“我们管理财务的方式正在发生变化，这一点在英国表现得最为明显。各个年龄段的英国人在选择银行时都不再那么重视这一点，” 萨拉·康斯坦蒂尼CRIF 英国和爱尔兰地区总监。“我们知道，英国是欧洲地区金融服务和通信技术的领导者。再加上分行的持续关闭，推动了人们对数字银行的接受。
“然而，这对银行和其他金融服务提供商来说是一个挑战，他们不仅必须适应日益增长的数字需求，而且还要以满足对定制服务和产品的高期望的方式，同时保持更传统的服务来支持所有现有客户。”
改变叙事
许多人都不确定如何改善现状， 格雷厄姆·德拉蒙德Shepherds Friendly 的通讯主管分享了如何提高金融知识水平的建议。
“我们的调查显示，许多人对预算、投资和了解可以帮助他们为未来做准备的金融产品（如个人储蓄账户和投资）等事情感到不确定。这不仅仅是了解术语，而是真正对做出影响我们财务健康的决定充满信心。为了弥补这些知识差距，我们认为在学校开始教授金融知识并在我们的一生中继续推广它至关重要。
“无论您是想提高理财技能还是刚开始积累储蓄，都有很多学习方法。您可以浏览在线资源、参加研讨会或与财务顾问聊天。通过提高我们的金融知识，我们都可以做出更明智的选择，感到更安全，并为自己和家人创造更美好的未来。”
苏珊娜·霍姆伍德Moneyhub 决策总经理解释了为什么她认为开放银行技术可能是帮助金融公司发现金融脆弱性的早期迹象并更好地支持陷入困境的消费者的关键。
“虽然我们无法改变宏观经济环境，但金融服务行业可以采取有意义的措施来更好地支持客户。
“了解客户财务状况的方方面面有助于及时干预，防止问题失控。通过利用数据和技术，服务提供商能够全面了解客户的财务行为和财务状况，使他们能够尽早发现问题并提供必要的支持，帮助个人重回正轨，即使在困难时期也能对财务健康产生积极影响。”
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