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英国《金融时报》编辑鲁拉·哈拉夫 (Roula Khalaf) 在这本每周通讯中选择了她最喜欢的故事。
为了研究她的最新小说,阿黛尔·沃尔德曼 (Adelle Waldman) 找了一份兼职工作,在凌晨为美国一家大型零售商卸货和上架商品。书中, 把招工广告,该团队被称为“运动”,这是该团队旧名称“物流”的一个非常合理的、由顾问主导的内部品牌重塑的结果。
巴拉克·奥巴马(Barack Obama)在他的夏季阅读清单上推荐了她的小说,因此沃尔德曼可能距离在零售业寻找一份临时工作以维持收支平衡还有一点距离,就像她笔下的许多角色所必须的那样。但正如她在二月份《纽约时报》的一篇文章中指出的那样,不稳定的兼职工作并不是大多数人的选择。它“在某些以低工资为主的经济部门已经变得无处不在(并且)许多工人无法找到全职替代品”。
把招工广告沃尔德曼将其献给“所有零售工作者”,这本书本身应该被视为一部有趣而辛酸的小说作品(如果你还没有读过它,请期待这里的剧透)。但冒着将其称为管理书籍而抵消奥巴马效应的风险,我也推荐这本书,因为它对领导力、动机、隐藏的工作世界以及美国经济某些确定性的瓦解有深刻的见解。
它有时读起来就像虚构的混合体 简斯维尔,艾米·戈德斯坦(Amy Goldstein)关于通用汽车工厂关闭对威斯康星州社区连锁反应的精彩报道,以及麻省理工学院教授泽伊内普·托恩(Zeynep Ton)的研究(最近在她的书中) 好工作的理由)探讨如何提高工人的幸福感和生产力。
把招工广告 开幕时,受欢迎的商店经理 Big Will 准备升职。运动中令人讨厌的老板梅雷迪思可以取代他,如果她的工作不是那么糟糕的话。队员们制定了一个计划来歌颂她,理由是她升得越高,给他们带来的麻烦就越少。这一阴谋引发了一系列意想不到的连锁反应。
作为对混乱的企业决策的剖析, 把招工广告 可信度很高。几乎在每个工作场所,个别员工的真实动机很少可见,谣言和流言蜚语盛行,而老板们大多蒙在鼓里。
管理者如何更好地应对这种混乱?
“彻底坦诚”曾经被吹捧为一种解决方案,但事实证明,即使它曾经站稳脚跟,也很难维持下去。例如,对冲基金 Bridgewater Associates 承认,坦率的反馈过去主要是自上而下的。 Netflix 最近限制了自己的透明度法令,随着公司规模的扩大,这一法令变得越来越难以遵守。这家流媒体公司还倡导“分散决策”,即每个人都有判断力并有能力承担责任。
类似的建议支撑着 Zeynep Ton 的“好工作”体系,该体系是她通过与 Costco、西班牙 Mercadona 以及后来的沃尔玛等零售商的合作而发展起来的。她提倡的方法之一是鼓励员工提出改进的想法。
沃尔德曼的小说传达了关于工作目标的力量的微弱但积极的信息。她的题词来自乔治·艾略特 丹尼尔·德隆达: “生活之所以沉闷,是因为缺乏动力。”在一些小方面,所有运动的工人都在他们的低薪工作中寻找一些内在的动力,无论是将卡车的拆箱变成一种表演,还是“像折纸一样精确地”折叠衣服。但他们并不比约书亚·费里斯 (Joshua Ferris) 2007 年出色的办公室小说中等待被解雇的可怕广告公司员工更能掌控自己的命运。 然后我们就走到了尽头。
在许多现实生活中的工作场所——例如 把招工广告 ——管理者对下属的能力和知识了解不够,没有信心将决策权下放。缺乏信任和故意视而不见使他们无法发现团队的潜在潜力,更不用说利用了。
运动团队偶尔会因为找到只有他们才能看到的车间问题的解决方法而感到兴奋。他们对梅雷迪思晋升的扭曲情节的承诺使他们变得活跃起来。但当商店集团的一位高层领导突然猜到工人们的计划时,她驳斥了这个想法:“她眯起了眼睛:‘他们有能力想那么远吗?’”
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