金融科技公司对代理银行越来越冷漠 清算银行是金融机构实时清算和嵌入式银行业务的推动者，该公司发布了有关金融科技公司对代理银行态度的研究报告，这对长期关系产生了令人担忧的影响。
ClearBank 报告，'银行为金融科技公司提供的服务如何？ 英国和欧洲的代理银行业务状况”向欧洲各地的金融科技公司询问了他们与代理银行合作伙伴的关系。 ClearBank 对来自立陶宛、德国、荷兰、瑞典和英国的大、中、小型金融科技公司进行了调查，代表了服务提供商和技术提供商。
结果显示，金融科技公司对代理银行越来越冷漠。尽管合作伙伴关系的持续时间保持稳定（大型金融科技公司约为四年，小型金融科技公司约为两年），但 Clearbank 指出，对代理银行合作伙伴的满意度有所下降。
ClearBank 在 2020 年关于该主题的上一份报告中发现，一半的金融科技公司认为代理银行帮助了他们的业务，而三分之一的人认为影响是中性的。到 2024 年，这些数字发生了变化，只有 29% 的人认为这种关系对他们的业务有帮助，61% 的人认为产生中性影响。
对于规模较小的金融科技公司来说，这种转变更为明显，72% 的公司表示对其业务产生中性影响。与此同时，负面情绪基本上是静态的。
服务质量迅速下降
大约 15% 的金融科技公司现在正在寻求更换提供商，而中型金融科技公司的这一比例上升至 23%。那些想要转换的人计划在明年这样做，而大多数不打算转换的人将转换的痛苦作为留在当前提供商的原因，而不是对当前提供商的满意度。
尽管这成为金融科技公司选择合作伙伴时更重要的考虑因素，但自 2020 年以来，金融科技公司认为他们获得的服务质量明显下降。对代理银行提供的速度、安全性、可靠性和易用性的满意度有所下降过去四年里，所有这些都出现了下滑，尤其是大型金融科技公司。
约翰·索尔特ClearBank 首席客户官评论道：“这份报告揭示了金融科技公司与其代理银行之间日益扩大的鸿沟。虽然代理银行服务对于促进金融科技创新至关重要，但银行现在面临着被视为纯粹“公用事业”的风险，就像我们只真正关心我们的电力或水是否可用，而在可用时则漠不关心。
“金融科技公司不需要另一个供应商，他们想要的是挑战他们思维的合作伙伴——他们不仅创新，而且帮助他们的合作伙伴创新。那些无法提供高质量服务和技术的企业将发现自己的处境越来越不稳定，并有可能输给那些提供高质量服务和技术的企业。”
金融科技公司似乎也对其银行合作伙伴实现业务创新的能力越来越不满意。
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