发卡平台的一项新调查显示，消费者越来越多地从信用卡提供商那里寻求更多个性化的福利，例如奖励和忠诚度积分 马尔克塔。
在其第四届年度“信用状况” 报告中，Marqeta 发现，随着公众探索更好地满足个人需求的新金融产品和服务，客户对信用卡的忠诚度正在发生变化。
该发卡平台对全球 3,000 名消费者进行了调查，其中包括英国的 1,000 名消费者，其中 53% 的人确认他们的信用卡在去年帮助他们维持收支平衡。然而，48% 的人确认，他们的信用卡目前都没有累积奖励、忠诚度积分或其他福利。
在使用两张或更多信用卡的人中，43% 的人确认，如果提供更好的奖励，他们会更频繁地使用信用卡。
嵌入式金融也推动了英国对奖励和个性化的更多需求，越来越多的消费者使用非金融提供商提供的金融服务来获得福利和忠诚度积分。 30% 的英国受访者确认他们拥有某品牌商店附属的信用卡，自 Marqeta 上次调查以来，这一数字在短短 12 个月内增加了 25% 信用状况 2023 年报告。
“金融服务公司需要关注市场的发展方向，并重塑他们的方法，以反映消费者现在所需的高度个性化、灵活的金融体验，”解释道 马尔辛·格洛夫斯基，高级副总裁、欧洲和英国董事总经理、Marqeta 首席执行官。
扩大每个人的购买力
消费者对新兴金融服务（例如“先买后付”（BNPL））提供的机会的态度也发生了明显转变。大约 63% 的英国 BNPL 用户确认，该服务帮助他们在过去 12 个月内维持收支平衡，而在 44 至 59 岁的人群中，这一比例上升至 70%。
人们表示使用 BNPL 是因为他们帮助他们制定预算（44％）、提供便利（43％）并且收取零利息（39％）。 Marqeta 还发现，消费者对新金融服务的选择和灵活性的兴趣越来越大，44% 的英国受访者表示，他们有兴趣使用可以在借记卡、信用卡和 BNPL 功能之间切换的支付卡。
30% 的英国消费者透露，他们的债务高于去年同期，近四分之三的受访者 (74%) 表示，在过去 12 个月里，他们很难满足每月最低信用卡还款额。此外，13% 的受访者表示，他们在过去 12 个月内错过了信用卡付款，其中 66% 的受访者表示，这是他们第一次错过信用卡付款。
“银行在贷款和信贷货币化方面做得非常好，但通过如此有效地管理风险，该系统迎合了拥有更多资产的富裕人群，”他说。 格洛戈夫斯基。 “扩大每个人的购买力需要对技术进行大量投资。例如，升级解决方案以分析大量数据，从而比以前更多地确定申请人的信用请求和个人要求。”
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