椋鸟银行英国数字挑战者银行推出了一款新工具，帮助客户识别并保护自己免受银行假冒诈骗的侵害。
Starling Bank 希望通过新工具帮助客户识别并保护自己免受银行假冒诈骗的侵害。 “通话状态指示器”将立即让客户知道他们是否收到了 Starling 打来的真实电话，使他们能够快速知道是否有诈骗者在打电话，试图说服他们付款。
英国在减少假冒诈骗方面已经取得了明显进展。 2023年，涉及犯罪分子冒充银行并说服受害者将资金转移到“安全账户”的欺诈案件数量比上一年下降了37%，而此类欺诈造成的损失金额下降了28% ， 根据 英国金融。在此之前，大量投资警告消费者，银行永远不会要求某人以这种方式转账。
然而，尽管 84% 的英国成年人都知道冒充银行诈骗，但每年仍造成约 7890 万英镑的损失。
为了进一步打击此类欺诈行为，现在每当有人打开 Starling 应用程序时，他们都会看到以下消息之一：
- “我们从来没有给你打过电话”
- “我们现在打电话给你”
- “你正在和史达琳通话”
- “我们不会打电话给你”
- “最近没有通话（包括史达琳上次与他们通话的时间信息）”
Starling Bank 表示，该工具应该让客户安心并减少欺诈损失。通话状态指示器在主屏幕和支付屏幕上可见——如果客户被迫转移资金，他们会在支付屏幕上看到。
让顾客安心
莎拉·莱内特斯塔林银行的金融犯罪专家表示：“我们一直在寻找新的方法来阻止诈骗者。银行冒充行为非常复杂，任何人都可能成为受害者。呼叫状态指示器让我们的客户有信心知道他们是由真正的银行代表还是骗子与他们联系，这就是我们今天自豪地推出此功能的原因。”
Starling Bank 最近发起了一项安全短语活动，鼓励家人和朋友创建一个秘密短语，这样他们就可以在发生人工智能语音欺诈时验证自己正在与真人交谈。呼叫状态指示器成为 Starling Banks 保护客户免受欺诈的持续工作的另一部分
Starling 解释说，它从未给大多数客户打电话。这家数字挑战者银行还建议，如果消费者接到要求转账的电话以保证资金安全，请挂断电话并拨打 159。
当他们拨打 159 时，他们会直接安全地接通银行。它还强调，许多骗子会“欺骗”电话号码，使它们看起来像是来自合法来源，这凸显了挂断电话并给自己打电话的重要性。
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