美国政府机构， 消费者金融保护局 (CFPB) 已对总部位于佛罗里达州的金融机构处以罚款 维斯塔信用社 因在“拙劣”推出新网上银行系统期间未能保护消费者而被罚款 150 万美元。
2022 年 5 月，VyStar 过渡到新的虚拟银行平台，这导致其会员在数周内难以执行基本银行功能。其新系统在上线后就崩溃了，迫使 VyStar 迅速下线。
系统恢复上线后，新平台缺乏关键的银行服务，部分功能无法使用的时间超过六个月，最终给许多客户带来了意想不到的费用和成本。受影响的消费者无法管理自己的账户，在线账单支付未完成时会被收取滞纳金，并且在许多情况下无法动用资金。
现在，CFPB 正在采取行动，确保 VyStar 向其会员退还因停电而收取的所有费用，并偿还因停电而向会员收取的任何未偿第三方费用或成本，包括利息成本。
“VyStar 及其高级管理层搞砸了信用合作社推出的新银行系统，导致客户陷入困境，无法在线访问其账户，”解释道 罗希特乔普拉，CFPB 主任。 “VyStar 的粗心错误给他们的信用合作社成员造成了经济损失。”
VyStar 还必须向 CFPB 受害者救济基金支付 150 万美元的民事罚款。最后，CFPB 要求 VyStar 为其银行系统的所有未来更新制定应急计划，其中包括足够的客户服务资源来解决消费者问题，并确保及时对面向消费者的银行系统进行升级和维护。
损坏限制
这一行动是在 CFPB 与 国家信用合作社管理局 （NCUA）。 CFPB 发现 VyStar 违反了 消费者金融保护法，特别是剥夺消费者获得资金和账户的权限，无视危险信号，在未经适当测试的情况下匆忙推出新平台。 CFPB 和 NCUA 致力于遏制 VyStar 不当行为的影响。
“信用合作社必须优先考虑其成员，但 Vystar 的尽职调查远远没有达到成功完成信用合作社移动和在线银行平台转换所需的要求，”NCUA 主席托德·M·哈珀 (Todd M. Harper) 表示。 “这些管理失误不仅在几周甚至几个月内对消费者造成了伤害，还造成了战略、声誉、法律和合规风险等安全和稳健问题。”
VyStar 前身为 JAX 海军联邦信用社，是美国最大的信用社之一，总资产约 147.5 亿美元，拥有超过 98 万会员。
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