根据数字支付和基础设施协调器的一项新研究，超过四分之一（28％）的商家的面对面销售点（POS）系统无法支持数字钱包和二维码等替代支付方式 部落付款。
Tribe Payments 表示，从个体经营者到跨国企业，商家都在努力应对一系列遗留 POS 终端和基础设施故障，由于支付接受困难、沮丧的客户排长队以及合规问题而导致销售损失。
支付协调员表示，这些传统 POS 系统效率低下正在破坏收入来源，留下现代 SoftPOS 解决方案可以填补的空白。
Tribe 的调查结果构成了该公司新报告的一部分，“排队终结者：为什么 SoftPOS 将提高商户付款接受率该报告称，随着非接触式支付越来越受欢迎，30% 的商家认为，使用过时或不充分的支付技术基础设施是他们在结账时最大限度地提高交叉销售和追加销售机会的最大挑战。
与此同时，80% 的商家表示，接受二维码和数字钱包等多种支付方式的能力对于确保销售至关重要。
虽然 63% 的受访者表示当前 POS 系统缺乏特定的数据分析功能，但 79% 的受访者表示，如果他们拥有 POS 技术，他们将利用高级分析来增强客户体验并提高忠诚度。
实现“超个性化体验”
诸如支付卡行业数据安全标准 (PCI DSS) 等最新安全和行业标准的昂贵升级，以及无法与库存和客户关系管理 (CRM) 平台等其他商户系统集成等效率低下的问题，也有可能侵蚀本已微薄的利润率。
Tribe Payments 概述了 SoftPOS 解决方案如何通过缩短排队时间、通过即时远程更新减轻合规义务以及使商家能够提供超个性化的客户体验来解决这些商家的痛点。
罗宾·安德森Tribe Payments 产品管理主管：“SoftPOS 将任何运行 iOS 或 Android 的移动或平板设备转变为支付终端，无需读卡器等额外硬件。与传统的移动 POS 系统不同，它允许企业直接在设备上处理付款、接受 PIN 码并处理非接触式交易。
“让这一点变得更好的是它通过实现不受限制的付款接受而提供的自由。员工可以在商店内走动，为无论身在何处的顾客提供服务，并直接在智能手机或平板电脑上进行付款。它也比标准 POS 终端便宜得多。
“最重要的是，SoftPOS 可以通过商家其他系统中的开放 API 进行通信，例如库存、现金流管理和 CRM 工具，提供 360 度的实时业务视图。这种洞察力可以带来超个性化的体验，有助于建立更强的客户忠诚度。”
拥抱 SoftPOS
琳达·克拉克Tribe Payments 首席运营官也补充道：“距离第一张信用卡推出已有 70 年，距离第一台 POS 终端实现店内刷卡受理也已近 45 年。尽管科技不断进步，但商家仍然受到笨重的 POS 硬件的束缚，从而减缓了销售速度。
“美国人每年要花大约 370 亿小时排队等候，而英国人平均要花一年两周零一天的时间在商店排队。排队时间越长意味着销售额越少，对于商家来说，传统 POS 技术的真正成本可能意味着数十亿英镑或美元的收入损失、客户不满意以及内部销售人员的压力。
“SoftPOS 可以解决商户面临的诸多痛点。因此，我们进行了这项研究，向各种规模的商家展示如何通过面向未来的 SoftPOS 技术（可以立即更新到接受新的支付方式并遵守不断变化的行业标准和法规。”
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