金融机构需要强大的内容管理服务层：作者：Srinivas N

抽象的：

作为其业务功能需求的一部分，金融机构经常需要通过基于许多内容管理平台的系统来管理大量文档或内容。拥有强大的内容管理服务层可以更轻松地以最佳方式使用内容管理服务，同时利用技术进步。

介绍：

从事银行和保险业务领域的金融机构在各种业务流程中需要处理大量文档。这些文档需要以电子方式存储在安全位置，以便通过更轻松地访问它们来提供更好的客户体验并遵守合规性要求。金融机构往往拥有多个企业内容管理产品平台，根据一段时期内发展的各个业务应用领域（例如保单管理、索赔处理、客户服务和承保等）需求提供各自的内容管理服务。金融机构在处理多个企业内容管理产品平台时遇到了一些挑战。

挑战：

很少有挑战包括需要控制企业的内容管理成本。由于每个平台的许可、维护、管理和支持费用，多个平台会增加运营成本。由于合规性要求，文档需要保留指定的时间，这增加了复杂性。可扩展性是金融机构处理不断扩展的内容及其管理的主要要求。

云、人工智能和软件即服务 (SaaS) 模型等技术进步使更好的产品平台能够以更低的成本提供文档存储和管理，但可能涉及迁移工作。

由于上述任何挑战，如果底层产品平台被替换或整合，使用内容管理服务的应用程序将需要花费巨大的精力来改变，除非开发了强大的服务层。

该框架需要提供处理多个文档或内容管理平台的弹性，同时对消费者应用程序的影响最小，并且需要启用更快的迁移路径。

健壮的服务层框架的关键考虑因素：

开发符合云原生和微服务架构原则的弹性服务层框架将使金融机构能够以更好的方式应对上述内容管理服务消费挑战。

弹性服务层需要用于内容管理服务消费的标准化接口，这可以将产品平台的复杂性从内容消费者手中抽象出来。它需要满足企业内容消费的审计和日志记录要求。 它需要处理内容的当前位置，以处理多个内容管理产品平台并实现它们之间的平滑过渡。

根据金融机构业务领域将服务接口与 ACORD 或 BIAN 等行业标准保持一致，可以更好地处理文档元数据，从而提高企业敏捷性。

解决这些关键考虑因素的服务层框架将使业务​​应用程序以稳健的方式消费内容管理系统服务。

结论：

具有前瞻性的金融机构需要重点构建一个强大的服务层，用于消费企业的内容管理服务，以最佳、敏捷的方式更好地利用技术进步。