根据付款和金融技术提供商的新研究 付费。在长期结帐过程中，英国人是最不宽容的，许多人声称他们宁愿删除预防欺诈检查以更快地完成交易。
付费。在三个欧洲国家进行了调查：英国，德国和荷兰，通过结帐过程了解消费者的挫败感。尽管英国受访者被证明更容易感到沮丧，但调查的答复显示，如果在线结帐经验差，则几乎一半（43％）在三个市场的购物者中，他们将不会返回零售商。
所有市场也与不良的结帐流程共享挫败感。 29％的德国购物者，36％的荷兰购物者和44％的英国购物者同意，他们没有耐心的结帐过程，受访者承认放弃其在线购物篮。
不同的优先级
总体而言，有71％的欧洲消费者表示，欺诈保护是不可谈判的，并希望它能确保其在线购买。
但是，当涉及到速度与保护方面，来自德国和荷兰的购物者赞成安全结帐，而许多英国受访者表示，他们宁愿进行更快的结帐过程。 25％的英国购物者表示，如果依次更容易结帐过程，他们很乐意让任何在线零售商存储他们的付款详细信息。同时，只有15％的德国人和16％的荷兰受访者也这样说。
另外，付费。发现英国购物者中有三分之一（32％）准备删除一些在线欺诈保护以获得更快的结帐流程，而四分之一（25％）则很乐意完全删除欺诈保护检查，以获得最快的结帐体验。这与德国（12％）和荷兰（17％）购物者形成鲜明对比的是，他们准备妥协其付款安全。
结果强调了对英国购物者在网上购物时的速度和便利性的重要性，同时还提供了对消费者准备改变其行为或妥协的领域的见解，以便获得他们想要的经验。
Ugne Buraciene，Payabl的集团首席执行官说：“英国消费者正在推动对快速，高效付款的需求，并且对摩擦的容忍度最低，比欧洲其他地区的购物者更容易放弃购买。
“这种对无摩擦结帐的需求正在影响购物者在网上存储他们的付款细节以及他们放弃安全检查的意愿时的看法。近年来，英国已采取行动增加对欺诈损失的保护，现在消费者现在最有可能偿还主要市场的消费者。这些保护可能会影响消费者的范围。与其他范围相比，这些保护措施可能会像其他国家一样，与其他国家相比，造成了其他风险。
商人的回应
尽管在许多英国购物者中有这种意愿，可以与任何零售商一起降低安全并节省付款细节，但商人和电子商务平台仍然有责任保护其客户免受风险。
2023年，英国经历了超过11.7亿英镑的欺诈损失，其中很大一部分来自电子商务，犯罪分子通过远程购买偷走了超过3.605亿英镑的欺诈行为，这种欺诈行为依赖于犯罪分子通过数据盗窃，例如漏洞，网络钓鱼电子邮件和骗局短信来获取卡片详细信息。
这重点介绍了英国商人和电子商务平台的持续挑战，即平衡购物者的快速，方便结帐体验的需求，而不会损害该系统，这些系统将确保付款详细信息安全并确保在付款之前确保稳健的支票。
Buraciene继续说：“商人面临着平衡速度和便利与强大安全性的艰巨挑战，这将确保消费者的安全。必须与值得信赖的付款提供商合作，以防止欺诈，而不必增加不必要的摩擦，从而确保这些购物者成为回头客。”
加里 芒罗，CTO AT 咨询 Hyperion，说：“英国消费者已经像鱼一样去电子商务，虽然在许多方面对商人来说是个好消息，但是当结帐经验很差时，英国消费者返回的可能性较小。
“速度和便利性胜过许多人，预计安全而没有引入任何摩擦。提供强大的安全性和欺诈保护仍然是为英国消费者提供良好服务的餐桌赌注，监管机构坚定地专注于行业参与者在确保购物者安全方面的作用。
“商人必须自己处理这些竞争优先事项，或者实际上是与知道不同市场需求的付款提供商合作，并可以帮助他们优化他们的付款经验。”
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