英国银行需要专注于建立对实时付款安全性的信心，全球分析软件负责人 FICO 敦促其最新的国际调查。
根据FICO调查，英国四分之三的消费者表示，他们已经发送（79％），并获得了（73％）实时付款（RTP）。但是，将近四分之一（23％）表示他们不知道RTP流程是否包括足够的安全检查。
FICO还发现，英国对RTP的使用低于全球平均水平。英国消费者中有79％的消费者已发送RTP，而73％的消费者获得了RTP，而被调查的所有14个国家 /地区的平均水平为91％，平均水平为89％。同时，只有16％的受访者已将RTP从企业发送到一个人，而全球平均水平为31％。
对14个国家 /地区的12,000个人进行的调查显示，英国59％的消费者将维持其RTP使用情况，而28％的消费者计划增加。但是，只有35％的人认为RTP比信用卡更安全，FICO表示，建立消费者的信心需要大量工作。
“尽管RTP安全围绕RTP安全仍然存在一些轻微的不确定性，但我们很明显，根据全球和本地消费者的趋势，银行应该期望用法继续增加和多样化。” 詹姆斯·罗氏（James Roche），EMEA FICO的主要欺诈顾问。 “但是，与此同时，需要对RTP的好处进行更多的教育，它们如何平衡欺诈检查和监管变更。这为银行提供了一个机会，可以在提供强大的骗局防御的同时向客户传达风险和警告。”
推动RTP教育
FICO的RTP调查还研究了将付款方法与其他形式的交易进行比较的全球意见。 35％的英国消费者认为RTP比信用卡更安全，远低于全球平均水平51％，而49％的人认为这两种付款方式彼此安全。英国消费者中只有6％认为RTP的安全性低于信用卡。
Roche补充说：“在英国市场上，RTP有足够的空间来增长，银行可以期望在向客户解释付款方式的好处时会看到加速的收养率。” “随着英国RTP量的增加并开始与全球平均值相匹配，但是骗局威胁将会增加。”
使用骗局保护技术的银行将使自己及其客户处于保护财务状况的最佳位置。此外，他们需要在使用沟通渠道时灵活且专注于客户。随着RTP使用的不断增长，消费者期望其银行为他们提供工具，教育和自动化的故障保护，以帮助防止骗局损失。
找到正确的交流方法
Roche说：“银行可以建立消费者信心并帮助防止损失的最基本方法之一就是知道客户喜欢哪种交流方法。” “与其他任何方法相比，更多的英国消费者更喜欢通过其银行的应用程序接收敏感的通信。由于银行应用程序为通信和交易提供了比文本消息或电子邮件更安全的渠道，因此它们可以成为银行来帮助提高消费者信心和打击骗局的关键渠道。
“但是，没有一个渠道适合每个客户，银行应该能够为每个人选择最有效的渠道，以确保英国消费者充分利用RTP。”
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