电信巨人 Virgin Media O2 正在与债务建议专家合作， 金钱健康，以改善遇到财务困难的客户可用的支持。
通过合作，Virgin Media O2希望其代理商将能够更好地支持所有表现出财务困扰迹象的客户。例如，它可以通过货币MOT来支持客户，他们可以通过直接转移到金钱健康专家，在更方便的时间安排约会，或者通过接收安全的链接来在线开始支持旅程。
通过货币健康，客户可以从量身定制的建议和支持中受益，这些建议和支持超出了其移动或宽带合同，例如，全面的财务健康检查，最大化收入或预算的支持。
Money Wellness通过电话或在线提供了一系列免费的债务解决方案，至关重要的是，使此建议尽可能易于访问。例如，像Virgin Media O2一样，它提供了一项继电器服务，可让听力和言语障碍的人通过电话进行交流，并可以将文档发送给盲文或大型印刷品的视觉障碍客户。同时，其翻译服务涵盖了240种不同的语言，以确保它可以帮助母语不是英语的客户。
“通过直接与客户代理人合作，我们可以确保人们在正确的时间获得正确的帮助 – 无论是预算，增加收入还是处理债务。我们知道，尽早伸出援手可以产生巨大的差异 – 而且这种伙伴关系使第一步变得更加容易，”说。” Sebrina McCullough，金钱健康的外部关系主任。
提供全面的支持
合作伙伴关系将使O2客户第一个受益，新服务首先向处理最复杂的支付管理问题的团队推出。金钱健康将使顾问在第一天与O2团队一起度过一天，两家公司将在随后的几周内继续在更广泛的推出（包括对维珍媒体客户）之前紧密合作。
艾伦·斯托特（Alan Stott）Virgin Media O2的客户联系总监还评论说：“我们知道，许多家庭在近年来一直在挣扎着生活成本的上升，我们的代理商有时会发现自己与努力支付账单的客户交谈。
“我们致力于帮助和支持所有客户，包括审查付款选项并向债务慈善机构提供标志，但我们知道这仍然使客户对客户寻求帮助。现在，通过这种新的合作伙伴，我们的代理商可以更好地识别和支持客户，包括通过直接向金钱的顾问提供更多的全面支持，这些顾问可以提供更多的全面支持，而超越了他们的移动或宽敞的账单或宽敞的账单。”。”
这种新的合作伙伴关系将基于Virgin Media O2的现有承诺，以支持最需要它的客户。这包括在移动和宽带之间提供一系列低成本的社交关税，通过国家数据库提供免费的连接，支持客户在适当的情况下制定灵活的付款计划，向可能提供帮助的慈善机构，零评级债务慈善机构并确保脆弱的客户免于价格变化。
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