在我的职业生涯中，我已经看到数字银行转变金融服务。见证并帮助领导这场革命的金融科技驱动着我一直很激动。
随着年轻一代成为数字银行家，这是一场革命，因为很明显，在世代相传的偏好方面，一种尺寸绝对不适合所有。
千禧一代和Z世代非常相似，这是一个普遍的误解，但是当他们如何处理财务状况时，情况肯定不是这种情况，而这些差异既给予了金融科技技术的机会和挑战。
英国最近的一项研究发现，有66％的消费者愿意转向完全数字银行，而Z世代则领先这一转变。尽管千禧一代早期就接受了金融科技，但他们仍然依靠传统机构来获得抵押，养老金和财务安全。另一方面，Z世代是为数字优先银行而建立的，偏爱速度，灵活性和创新。
对于金融科技领域的营销人员来说，我坚信了解这些独特的思维方式至关重要。
千禧一代正在寻找数字时代的稳定性
在1981年至1996年之间（千禧一代出生时），我记得世界正在经历的经济动荡，英国也不例外。从1981年的经济衰退到1992年的黑色星期三，千禧一代的成长年龄不确定。难怪2008年的金融危机重新定义了其中有多少人赚钱。
与前几代人不同，他们必须重新思考传统的财务策略，优先考虑长期安全性，这创造了一代人确实包含数字金融，但不会以财务稳定性赌博。
如今，千禧一代不仅是金融科技的被动用户；他们是故意的，知情的和务实的投资者。他们回避了富裕的计划和高风险投资，而是倾向于养老金和财产，这些资产有望长期增长。他们的财务心态是受谨慎塑造的，但这并不意味着他们并不精明。如果有的话，他们的方法反映了对经济现实的深刻理解。
这是千禧一代与银行业和金融科技互动的方式：
- 千禧一代不仅在没有思考的情况下刷卡。他们利用现金返还，忠诚度和财务特权，将日常交易变成财务优势。
- 他们期望通过博客，报告和咨询驱动的应用程序来轻松的金融科技体验，但仍然重视以专家为主导的金融教育。他们想要他们可以信任的信息，而不是花哨的财务骇客。
- 信任是最重要的！优先考虑数据安全性，道德财务计划和透明咨询工具的金融科技品牌将引起千禧一代用户的最大共鸣。
如果Fintechs想吸引千禧一代的观众，则必须超越华丽的界面和即时交易。关键是建立信任，有望（并提供）安全性，提供真正的财务指导，并提供赋予更明智的决策能力的工具。千禧一代不仅想要一家银行；他们希望一个财务合作伙伴与他们在不可预测的世界中需要稳定的需求保持一致。认识到这一点的品牌将获得忠实的客户。
新一代要求轻松的财务
Z世代（1997年至2012年之间出生的人）可能与多年来的千禧一代相距不远，但是在他们的前景方面，它们是全新的球比赛。他们已经在一个即时，可访问和个人化的世界中长大了。传统的银行业务对这一代人来说是老式的，他们希望金融几乎像社交媒体源一样运作 – 快速且为他们量身定制。
Z世代财务方法的定义特征是：
- 传统的信贷模式正在失去基础，因为Z Gen Gen Abres现在购买，稍后付款（BNPL）以获得短期灵活性而没有利息债务。
- 从加密货币到分数投资，Z世代不怕风险 – 许多人认为这些资产是建立超越常规途径的财富的机会。
- 财务影响者和同行驱动的见解代替银行或正式顾问，塑造了Z世代的金钱心态。
Z世代的金融习惯代表了期望的根本转变。财务应用程序和服务必须超越交易效率，以提供动态，引人入胜甚至游戏体验。请注意：如果金融科技品牌无法跟上，Z世代将继续前进！
弥合世代的差距
我与许多金融科技营销商进行了交谈，他们经常认为自己是从解决世代期望所需的更改的过程中消除的。毕竟，他们没有构建平台或控制UX设计。
但是，我坚信金融科技的营销团队是塑造用户如何体验金融技术产品的关键。而且，由于千禧一代和Z代的金融产品对金融产品如此不同，因此营销人员必须制定广告系列，以优化转换渠道并确保保留策略与用户需求保持一致。
这是我开始的地方：
- 考虑一下AI驱动的营销如何启用动态内容自定义，确保千禧一代在围绕财务安全的消息传递，而Z Gen Gen GenE Gen收到强调速度和灵活性的广告系列。营销人员可以利用有针对性的电子邮件序列，应用内消息传递和预测分析来完善参与度。
- 制定特定于平台的策略。请记住，Z世代从中获得财务见解 蒂克托克， Instagram和影响者，而千禧一代则喜欢博客，LinkedIn和专家主导的讨论。因此，使用短形式的视频和社交参与度量身定制，对Z世代，深入的报告以及千禧一代的网络研讨会。
- 将信任的策略与每个一代人的信誉偏好保持一致。对于Z世代，具有同伴验证的有影响力的主导运动最有效。对于千禧一代，使用专业认可，案例研究和经过深入研究的内容可以增强信任。
- 尽管营销人员无法控制UX设计，但他们可以塑造转化策略。通过清晰的消息传递，位置良好的CTA和入职内容来简化注册旅程，以降低所有用户的下降率，无论其年龄如何。
- 围绕财务稳定性的世代价值（千禧一代的优先级）以及用户控制和费用透明度（对Z代重要）的框架消息传递，以确保广告系列增强了品牌信任，而不仅仅是销售功能。
最后，请记住，收购后的营销并没有停止。登机后策略（例如自动欢迎序列，基于奖励的忠诚度计划和个性化的金融教育）将使用户参与其中。
为了真正赢得千禧一代和Z世代，这一切都是关于使金融科技感到轻松，相关和值得信赖。说他们语言的品牌将是使他们保持参与并建立忠诚度的品牌。
关键词：
