提供金融科技应用程序或网站UX的反馈是高级管理人员，产品领导者和利益相关者的每日仪式。但是经常，反馈听起来像是判断而不是协作。而且，这比屏幕上的任何像素都更快地杀死了动力。
我记得当我盯着一些新功能并思考时有很多案例： “这让人感到沮丧 – 我们为什么要这样去？” 但是我无法说： “这很糟糕，您的工作不合格” – 仅仅因为我们将要制作一些好产品，而不是弄清楚谁在这里工作（如果我对某人的工作不满意，我会准备合理的反馈并分别给出，而不管任务如何）。
这是提供UX反馈，以制造更好的金融科技产品和更好的团队。
1。关注该过程，而不仅仅是不良的UX结果
笨拙的设计并不意味着笨拙的设计师或PM。重要的是导致它的过程。
- 案例A：研究驱动的错误。
您的团队探索了用户面试，FCA需求，市场研究，竞争对手基准测试。尽管如此，输出还是很差。没关系 – 有时受访者误导或行业模式失败。在这里，您的工作是帮助他们找到一个更好的解决方案，而不是为他们的工作标记为失败。 - 案例B：“只是因为”设计。
如果推理简单 “叛徒也做了同样的事情” 或者 “我们认为它看起来不错”，那是一个危险信号。它表明缺乏以用户为中心的思维。这需要对工作方法进行更深入的讨论，而不仅仅是界面。
👉 反馈提示：总是问 “你是怎么到达这里的？” 在说之前 “这是不好的UX。”
2。用问题代替判断
一开始批评使人们陷入防御状态。好奇心会引起对话。而不是陈述 “这不起作用” 提出类似的问题：
- “如果您在3秒内浏览了此屏幕，那么哪个付款页面会脱颖而出？”
- “这里转移的主要部分是什么，为什么？”
有了这些问题，您会很快看到：
- 如果答案清楚而自信→可能只是一个小的监督，而不是系统性的问题。
- 如果答案模糊或犹豫不决→UX思维的方法需要更多关注。
👉 反馈提示：使用问题来测试推理，而不是将其关闭。
3。谦卑的脾气专业知识
甚至金融科技行业的退伍军人有时会误判UX。您看过数十种产品的事实并不能保证您在这一产品中是正确的。
较软的框架有帮助：
- “我可能错了，但是这个卡订单屏幕让我感到困惑……”
- “我的经验说，最好显示所有费用，但是我很想知道测试是否显示出不同的东西。”
这个信号 力量没有傲慢 – 这鼓励您的团队公开分享他们的理由。
4。做一个思考的伴侣，而不是老板
当设计师或PMS向您展示他们的作品时，他们并不是在寻找惩罚。他们正在寻找合作。他们已经知道您有更多的经验 – 他们想利用它，而不是害怕。
👉 反馈提示：当感觉像是教练会议时，反馈最有效，而不是法庭审判。
而且数字备份了。我们的研究表明，当利益相关者积极参与时，金融科技应用程序中有78％的项目成功，而不是40％。换句话说：当反馈循环是协作的时，您会大大改善结果。利益相关者的声音在建设性时，驱动对准并降低了昂贵的延误的风险。
最终想法
不好的UX可能会令人沮丧，尤其是在金融科技应用中。但 您提供反馈的方式 确定您的团队是让房间耗尽还是充满活力。
- 提出问题而不是提出判决。
- 专注于过程，而不仅仅是像素。
- 谦卑而不是自我的框架反馈。
- 露面是一个伙伴，而不是老板。
因为最后，反馈并不是要证明谁是对的。这是为了使产品变得更好 – 对于使用它的人来说。
（tagstotranslate）FineXtra（T）新闻（T）在线（T）银行（T）银行（T）技术（T）技术（T）财务（T）财务（T）Financial（T）Fin（T）Tech（T）Tech（T）Fintech（T）Fintech（T）IT（T）IT（T）破坏（T）最新（T）最新（T）最新（T）零售（t）零售（T）t剥夺（t）贸易（t）执行（t）头条新闻（t）区块链（t）数字（t）投资（t）移动（t）业务（t）挑战者（t）付款（t）付款（t）Regtech（T）Regtech（T）Insurtech（T）Insurtech（t）服务
关键词：
