可以动摇财务弹性的安静风险：作者保罗·霍尔特（Paul Holt）

一个晚上，我试图通过我的在线银行应用程序进行例行转移。而不是平稳的交易，我遇到了重复的错误消息。第二天，很明显，几家银行被DNS中断袭击。

对我来说，这是不便的。对于所涉及的机构，这要严重得多。付款延迟，声誉受损，监管机构密切关注。该课程很明显：当基础数字基础架构失败时，客户信任会随之而来。

通过确保关键基础设施来保护声誉

财务中的每一个数字互动都依赖于客户很少注意但绝对取决于客户的基础架构。 DNS确保可以到达服务。公共密钥基础设施（PKI）可确保身份验证和交易。网络防御屏蔽了针对目标和自动攻击。

如果这些系统中的任何一个失败，则后果是直接的：客户将失去访问，交易失速和信任流行。恢复服务后，声誉损害可能会持续很长时间，尤其是在信心就是一切的领域。许多消费者不会像我在中断期间那样忠诚，有些消费者出于安全原因会寻找其他地方，或者从数字角度找到有望更加先进的东西。

使用多拉作为动作的催化剂

从2025年1月起生效的《欧盟数字运营弹性法》（DORA）将数字弹性置于金融稳定的中心。它有义务企业应承受ICT中断，透明地报告事件，在压力下测试恢复并确保提供者符合相同的标准。

DNS的弹性，PKI现代化和更广泛的网络准备都直接支持该框架。更重要的是，他们加强了期望其金融服务始终可用和安全的最终消费者的信心。这样，监管合规性和客户体验就是同一枚硬币的两个方面。

增强弹性以保持服务在线

DN必须被视为关键基础设施。弹性设计需要地理和网络多样性，真正独立的备份服务以及使用DNSSEC来保护查询的完整性。监视和记录不仅为操作响应，而且提供监管报告的可见性。最重要的是，必须定期测试DNS的弹性，以便在实践中证明恢复，而不是在纸上假定。

中断不是技术故障。这是客户直接感受到的服务中断。

现代化PKI维持数字信任

PKI仍然是金融中数字信任的结构，但实施过多。较短的证书生命周期，不断发展的加密标准以及量子计算的长期挑战所有需求变化。

金融机构需要自动化证书管理自动化，以降低中断的风险，采用更强大的加密标准，并开始计划后量词后要求。现代PKI不仅仅是合规性问题。这就是使客户可以依靠而不会中断的无缝，安全的数字体验的原因。

嵌入网络弹性作为客户承诺

DNS和PKI位于更广泛的网络生态系统中，必须通过设计具有弹性。情报共享，自动检测和响应，第三方提供者的红色团队和治理都是至关重要的。但最重要的是，应将网络弹性理解为客户的承诺：即使在压力下，也可以保护和可用的基本服务。

网络弹性不再仅仅是IT或安全团队的关注点。它属于董事会议程，因为它属于客户信任和品牌声誉的核心。

将客户体验放在中心

失败的转移对我来说是一个瞬间的挫败感，但是对于所涉及的银行来说，这是一项声誉应力测试，并带有真正的后果。客户不在乎，也不考虑幕后的复杂性，但是他们立即注意到服务何时无法使用，缓慢或连接不良。

现代化和客户体验齐头并进。将DNS，PKI和网络弹性现代化的金融机构不仅保护其系统；他们正在保护与客户的关系。在一个可以在几秒钟内失去信任但需要数年才能重建的时代，弹性与其声誉一样重要，因此确保信任持久是第一要务。