加利福尼亚州圣克拉拉，2025年6月18日（Globe Newswire） – 艾塞拉，是业务代理AI的领先提供商，今天宣布了其屡获殊荣的大规模扩张 代理AI平台，引入新的综合 AI代理系统 旨在改变关键企业功能的它和人力资源操作和人力资源操作和无缝工作。该系统使组织能够构建，部署和管理AISERA和第三方AI代理商，这些代理商自主协调决策，协调智能流程并大规模执行任务，减少手动干预和加速业务成果。
增强的AISERA助手包括一个专门的代理商，人力资源，财务，设施，客户服务以及其他部门和业务范围 – 准备在几天内进行部署。 Aisera的客户报告了有关问题和查询的75％的自动分辨率率，员工满意度提高了78％，生产率提高了55％，而运营成本降低到同比达到63％。
AI代理系统
AISERA的AI代理系统的工作方式与受过训练的企业支持团队一样，与：
- 通用代理 ：充当请求和门票的前门，了解上下文，分析步骤并确定最有效的解决方案。
- 域代理： 专门为其设计的AI代理商，人力资源，金融，客户服务等，利用领域的智能和上下文知识，使他们能够提供高度准确，相关，相关，高效的解决方案，适合他们所服务的领域。
- 任务代理 ：执行特定的企业任务，例如费用批准，采购请求和设施预订，与现有业务系统无缝集成，包括ServiceNow，Workday和Microsoft 365。
这种方法可提供可衡量的结果：IT团队的问题解决率超过80％和60％，人力资源部门将响应时间从小时数减少到几分钟甚至几秒钟，并且设施管理实现了40％的工作订单。
代理对话
AISERA的代理对话利用AI来确保所有通信渠道的安全有效互动，包括电子邮件，短信，网络，消息传递和语音。这可以更快，更准确地解决请求和门票，通过个性化，积极主动和无摩擦参与来提高用户体验并提高生产力。 AISERA的代理对话包括：
- 无意识的理解 ：通过了解自然语言和背景的AI代理，通过个性化，验证和精确的响应来增强用户体验。
- 上下文歧义 ：分析上下文，意图和用户行为，以更深入地了解每个查询或问题。
- 多余的 ：从知识源（私人或公众）中检索信息，并赋予触发端到端任务完成的行动的能力。
- 多模式： 通过文本，语音，图像和文档提出问题，并获取具有个性化知识图生成的上下文感知，意图驱动的答案。
企业级代理功能
在此主要版本中，Aisera宣布了关键的代理优先功能，其中包括：
- 超流： 使用自然语言构建智能工作流程，消除了对预定和手动工作流程的需求。
- 自动座： 在几秒钟内将冗长的文档转换为可行的摘要。
- Geniq： 从单个接口中查询任何AI模型，包括本地模型，同时维护企业数据安全性。
- 代理库： 从诸如IT，HR，Finance等域中的专用AI代理集合中选择并部署。
- 活动工作室： 建立积极的触发器，以解决自主问题并减少响应时间。
Aisera首席执行官Abhi Maheshwari说：“很明显，在处理复杂，跨职能的业务流程时，传统的，单一的AI点解决方案不足。” “Aisera's system of AI agents addresses the biggest challenges enterprises face with adoption – from long deployment times and accuracy issues to rigid architectures and vendor lock-in. Our specialized domain-aware agents work collaboratively across departments, applications, and systems to deliver measurable outcomes in weeks, not months – securely, at scale, and without the hallucination or limitations of generic LLMs. This is the future of enterprise AI –为速度，信任和真正的影响而建。”
解决企业AI问题
艾塞拉（Aisera）报告说，通过此最新版本，它旨在解决众多问题，这些问题继续阻碍企业中广泛采用的AI：
- 价值速度 ：AISERA的100多种预先建造的代理商已证明可以在90天内提供结果，其他解决方案通常需要6-12个月的培训和定制。
- 供应商的避免 ：AISERA的开放式体系结构确保客户可以随时集成任何AI模型，在提供商之间切换并迁移自定义 – 与捕获客户数据的专有平台形成鲜明对比。
- 没有幻觉架构 ：通过域接地，上下文验证和多源验证，Aisera消除了困扰通用AI系统的“自信但错误”的响应。
- 数据安全与隐私 ：与公共AI服务不同，Aisera从未使用客户数据进行模型培训，确保完全机密性并支持本地模型。
- 企业级互操作性： AISERA的代理AI平台经过精心设计，可用于整个企业的无缝互操作性和强大的多代理协作，并提供了对模型上下文协议（MCP）和代理到代理（A2A）通信的本机支持。作为A2A批准的合作伙伴和MCP社区服务器的积极开发人员，Aisera处于企业编排和多代理生态系统的最前沿。
企业用户可以通过Aiseraplay – 一个模拟环境，包括现实世界中的用例，并演示了Aisera的开箱即用的AI代理如何在其上提供可衡量的结果，人力资源，设施等。
关于艾塞拉
艾塞拉 使企业能够通过屡获殊荣的AI代理平台提供变革性的工作经验，提高员工的生产力并降低运营成本。艾塞拉（Aisera）已被包括 加特纳，，，， 福雷斯特， 和 IDC在企业的对话，生成和代理AI中。
Aisera成立于2017年，得到了高盛，Menlo Ventures，True Ventures，Norwest，Thoma Bravo，Cisco Ventures和Workday Ventures等顶级投资者的支持。 《财富》 500强企业，包括Adobe，Aramark，Workday，T-Mobile，Gilead Sciences，Amgen和BNSF Railway，依靠Aisera的产品和解决方案来提供变革性的结果。
Aisera总部位于加利福尼亚州圣克拉拉市，在美国，希腊，印度，加拿大和英国全球运营。
要了解更多信息或安排现场演示，请联系： [email protected]。
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