华盛顿，2025年6月26日（Globe Newswire） – Granicus是政府客户体验技术和服务的全球领导者Granicus今天宣布推出政府体验见解（GXI），这是一个数据情报平台，旨在改变公共部门组织如何理解，参与，参与和服务组成部分来推动更大影响力。
GXI是由AI驱动的分析和综合数据体系结构提供支持的首个政府体验情报平台，该平台统一和分析了来自Granicus Cloud Solutions和其他连接的数据源的体验数据。 GXI在Granicus数字体验专家的支持下，使代理商和计划负责人能够清楚地了解经验要素如何影响受众的行为，情感和成果。这种更深层次的见解使领导者能够完善受众群体，量身定制外展和优化数字旅行，以提供数据驱动的体验，从而为其成员带来有意义的成果。
Granicus首席执行官Mark Hynes说：“今天的政府面临着一个关键的挑战：以传达相关性和理解的方式与每个组成部分建立联系 – 促进了更大的参与和信任。” “ GXI帮助政府指出了具有不同需求，能力和兴趣的复杂受众群体中情感和成果的关键动力。这是关于将数据转换为洞察力，行动和影响力。”
GXI结构提供了渐进的能力，有三个版本：
- GXI基础 是一种现成的情报解决方案，可在几分钟内部署，使代理商能够不断衡量数字客户体验和情感。它可以立即和持续的见解对客户旅行的质量和影响，通过开箱即用的仪表板，情感评分和受众智能，为政府领导者提供了一种简单而强大的解决方案，可以理解数字绩效和公众认识的驱动力。
- GXI专业人士 – 基于基础的受众和情感见解，包括围绕客户体验的详细分析。 GXI专业仪器的每一步，以衡量每个体验元素如何有效地促进预期的结果。在Granicus专家培训和同行基准测试的情况下，GXI Professional提供了AI驱动的建议，可帮助代理商增强体验并推动对跨受众群体的目标结果的可衡量影响。
- GXI企业 是一种完全量身定制的，由FedRamp授权的解决方案，具有定制仪表板和可视化的范围 – 独特而设计，旨在提供与特定代理目标一致的经验和受众见解。它利用高级数据集成模型从特定于代理商的来源和政府体验云中统一孤立的体验和受众数据，从而对客户体验创造了全面的看法。 GXI Enterprise由AI和Granicus专业知识提供支持，提供高影响力的分析，以支持执行决策，绩效衡量和跨部门一致性。
借助GXI，代理商对他们的受众，客户旅行活动和计划成果获得了前所未有的见解，使他们能够：
- 生长 – 衡量所有组成部分的数字覆盖范围和参与度；识别和针对未接触的群体，以扩大数字覆盖范围并减少对昂贵的外展方法的依赖。
- 知道 – 了解受众的行为，偏好和情感，以实现智能细分和更有针对性的参与。利用客户旅程见解来识别和解决表现不佳的领域。
- 行为 – 量身定制消息并优化用户体验，以指导所需的操作并从用户旅行中删除摩擦。
- 优化 – 不断跟踪性能和投资回报率，以完善策略，改善服务成果并最大程度地发挥长期影响。
GXI与众不同的是其无与伦比的能力能够提供整体受众并根据三个独特因素体验智能：
- 公共部门的体验洞察力源自Granicus Experience Cloud（GXC）的年度超过300亿年的匿名数字互动；
- 利用Granicus的先进数据网络技术来整合各种数据源并与Granicus AI产生新颖的体验见解；和
- 基于与7,000多个客户合作创建的最佳实践，Granicus的公共部门团队经验丰富的专家经验丰富的专家，可以帮助客户加快对成果的见解。
没有其他解决方案以公共部门的重点将情报和规模的深度带来。
此次发布标志着格拉尼尼库斯（Granicus）的使命是一个重要的里程碑，以帮助政府利用AI的潜力为公民和社区提供更量身定制，高效和有影响力的服务。
关于颗粒
Granicus是公共部门的客户参与和经验技术和服务的全球领导者 为公民领导者提供一个能够为整个社区服务的全面数字技术平台。现在，每年在全球范围内为超过300亿个数字互动提供动力，并连接超过500,000个政府 和行业 超过35岁的专业人士0 格兰尼科斯（Granicus）的百万选择加入订户很荣幸能够成为政府的关键战略合作伙伴，因为他们致力于提供无缝和公平 整个社区 经验。借助用于通信的全面基于云的解决方案，网站设计， CRM， 会议和议程管理软件，记录管理和数字服务，Granicus赋予了美国，英国，澳大利亚，新西兰和加拿大政府与选民之间更牢固的关系。通过简化互动并传达关键信息，Granicus使政府更接近他们所服务的人 – 为全球社区带来了有意义的变化。
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