泰德·霍索瓦（Ted Hisokawa）
2025年2月24日11:09
Decagon与ElevenLabs合作，使用AI语音代理来增强客户服务，并提供24/7的支持和与现有系统的无缝集成。
DeCagon宣布与ElevenLabs建立战略合作伙伴关系，以介绍旨在改变客户服务体验的高级AI语音代理。根据Elevenlabs的说法，这种合作旨在为企业提供智能，类似人类的语音解决方案，从而增强客户互动。
AI语音代理提供真实的结果
Decagon的AI语音代理商经过精心设计，可以通过提供模仿人类互动的快速，智能的解决方案来彻底改变客户的支持。这些代理商已经在主要公司使用，管理入站电话，并就关键问题（例如帐户访问回收，收益处理和收费纠纷）提供24/7的援助。
Decagon的首席执行官兼联合创始人Jesse Zhang强调了客户支持的重要性，并指出：“对于我们的客户，客户支持不是事后的想法。每次互动都是提供价值并赢得客户忠诚度的机会。当我们探索AI语音解决方案时，我们看到了最栩栩如生，最具情感共鸣的声音是由Elevenlabs驱动的。他们进行天然，类似人类的对话的能力使我们和我们的合作伙伴有信心在不牺牲质量的情况下扩展AI语音支持。”
与现有系统无缝集成
DeCagon AI语音代理商的设计考虑了用户友好性，与现有的呼叫中心基础架构平稳集成。他们聪明地管理复杂的查询，并确保一致的多渠道体验。团队具有自然语言定义代理操作程序（AOP）的灵活性，使代理可以访问外部工具进行实时数据和操作。这种适应性促进了持续学习，更智能的自动化和大规模优化客户互动。
AI语音代理商的未来
尽管当今的AI语音代理通过直接和聪明的决议可显着增强入站支持，但旅程才刚刚开始。随着技术进步的继续，预计这些代理商将预测客户需求，并为高级客户提供个性化的高触摸支持。
Decagon和Elevenlabs之间的这种伙伴关系代表了迈向客户服务中AI未来的重要一步，并承诺在客户互动中提供前所未有的效率和满意度。
图像来源：Shutterstock
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