杰西·埃利斯（Jessie a Ellis）
9月23日，2025年01:10
Voiply利用Elevenlabs的AI代理来简化销售和支持，每月管理10,000多个电话，并大大减少客户的等待时间。
基于云的商务电话提供商Voiply已与ElevenLab合作，使用AI驱动的对话代理来增强其客户服务和销售操作。根据Elevenlabs的说法，这一战略举动旨在提高客户体验和运营效率。
AI代理的整合
将AI代理集成到Voiply的电话和CRM系统中，可以无缝管理入站和出站呼叫。这些AI代理人每月处理大约200个每日入站销售电话，每月进行数千个支持互动，从而使人类代理人专注于复杂的案例和优先级别的潜在客户。这种集成确保了通话和成绩单的全面记录，以进行跟踪和跟踪。
操作影响
Voiply的AI驱动系统每月管理10,000多个电话，可大大减少客户的持有时间并提高效率。 AI销售代理商处理大多数入站销售电话，从而有助于团队生产力。在支持方面，没有人干预的情况下解决了40％的呼叫，其余的会产生CRM门票以采取进一步的行动。该系统增强了Voiply生成销售订单并将人力资源集中在高价值任务上的能力。
Voiply首席执行官Shea Georgetti表示：“我们选择ElevenLabs作为他们一流的对话式AI语音代理和无缝集成。这种伙伴关系改变了我们在有效地扩展我们的运营时提供增强客户体验的能力。”
前景
Doiply以入站呼叫管理的成功为基础，扩大了其AI功能，包括出站参与。 AI代理人现在支持付款查询，帐户设置和基本技术支持，创建了一个总是可用的参与层。这种扩展表明，将对话AI集成到核心业务工作流程以改善客户服务和运营成果的潜力。
Voiply的主动性强调了AI在简化业务流程和增强客户互动的变革性影响，为其他希望采用类似技术的公司树立了先例。
图像来源：Shutterstock
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