“当每个人都参与其中时，每个人都是赢家。”
“包容性不是政治正确性的问题。它是增长的关键。”
美国长期的民权活动家杰西·杰克逊牧师经常在包容性问题上被引用，他的这两条特殊公理对于商业领袖来说正变得越来越重要。
在一个消费者、市场和劳动力人才多样性日益增长的世界里，打造包容性工作文化的能力已经成为有抱负的领导者和成熟的领导者越来越重要的技能。
“包容性”一词经常与“多样性”搭配出现。例如，公司可能有多样性和包容性 (D&I) 培训和政策，或者团队中有 D&I 领导者。这些术语代表同一枚硬币的两面。多样性与代表性有关，与组织各个层级都有来自不同性别、种族和背景的人有关。“多样性”是一种存在状态。
另一方面，包容需要行动和意图。包容是一种有目的的文化，在这种文化中，各行各业的人才都能从中受益。这还需要致力于打破实现这种文化的障碍。
发展包容性文化不仅符合道德规范，而且具有良好的商业意义。全球收入水平不断提高，亚洲、非洲和拉丁美洲的中产阶级不断壮大。消费者需求和传统产品思维也在随之转变。与此同时，消费者，尤其是 30 岁以下的消费者，表现出对具有社会责任感的品牌的偏好。
进步的组织认识到需要创新来满足日益多样化和社会意识更强的消费者群体的需求。建立能够利用不同观点和能力的团队将带来竞争优势。
这种优势是什么样的？包容性与高效团队有关，绩效、决策和协作等关键指标可提高 17% 至 29%。一些研究还将其与更高的总收入联系起来。显然，利用多样性并建立包容性文化的公司获益良多，损失不大。领导者每天的言行举止会影响这种文化的形成。
包容的环境可以让员工更深入地参与其中。在共同使命的激励下，员工们努力做到最好。这会产生反向多米诺骨牌效应，使他们的事业、同事和客户受益。正如杰克逊牧师所说，这是每个人的胜利。
如果您想磨练自己的包容性领导技能，以下步骤可以提供帮助。
1.培养谦逊的品格
谦逊能促进团队人际关系的积极变化。谦逊的领导者平易近人，富有同理心。他们挑战自己对他人的假设，设身处地为团队成员着想。他们相信团队的能力，为他们创造学习和成长的空间。谦逊具有感染力，有助于消除领导者与员工之间经常产生的疏离感。
以谦逊的态度领导意味着要乐于接受有关包容性实践的反馈，并愿意与团队成员展开对话。他们是否感到被重视？他们是否有机会发挥自己的潜力？谦逊的领导者不会回避这样的讨论。
2. 公开承诺
大声说出你对包容性领导的奉献精神。这会向你的团队和客户传达令人鼓舞的信息。问问你的团队如何才能更具包容性并成为更好的倡导者。你的员工和同事会感激你真正重视这个问题，而不是事后才想到。
3. 根除偏见
克服我们自己的偏见并不是一次性的活动：这是一种需要经常练习的习惯。要时刻提醒自己，某些因素对某些人来说是优势，对其他人来说则是负担。特权和劣势都可能完全不值得。质疑你自己的世界观，并询问他人的观点。这些都是发现偏见的好方法，如果你不先把它们公开，你就无法解决它们。
4. 对其他文化保持好奇和兴奋
包容性领导者希望了解不同的人和文化。你需要的不仅仅是开放的心态，你还需要寻找机会与与你不同的人合作并了解他们，无论是在性别、文化、种族还是观点方面。训练自己关注人与人之间的联系，而不是分歧。
5. 具备文化智慧
了解其他文化对于包容性领导至关重要。愿意自我学习，以便更清楚地了解团队成员的观点。对他人背景的差异持开放态度，并在必要时适应变化。
6. 鼓励人们畅所欲言
口头上说说是不够的。告诉人们他们的声音被听到和重视只是一个开始。一个包容的领导者会倾听每个人的担忧，并创造一个让他们感到不对劲时可以放心说出来的空间。团队成员需要知道他们的担忧是合理的，他们并没有“太敏感”，他们不应该只是“继续前进”。
包容的工作环境意味着愿意忍受不愉快的时刻。有时，忽略无知或冒犯的评论比面对它更容易。也许这是一个误会，或者不是故意要伤害别人。但领导者有责任解决偏见驱动的事件，并鼓励其他人也这样做。让你的团队成员知道，每当他们巧妙地谈论不可接受的行为时，他们都是为你的组织服务。
7.提高自我意识
了解自己是一生的事业。你永远不应该停止尝试。要意识到你的思维过程、你的理想和你的信仰。努力发现和理解你自己的偏见，这样你就可以努力纠正它们。正如马丁·路德·金曾经说过的，“一个人只有超越狭隘的个人主义关怀，才能真正开始生活。”
诚然，要完全实现这一愿望，你需要是一个非常进化的人，但坚持不懈地朝着这个目标前进的愿望才是最重要的。
哈佛大学的内隐联想测验是开启自我反省之旅的一个有用工具。它可以帮助你发现可能影响你在生活和工作中与团队和其他人互动方式的无意识偏见。
踏上你的包容性领导力之旅
无论您现在领导团队还是希望将来领导团队，将这些积极步骤融入您的工作都会对您的职业生涯大有裨益。虽然包容性文化必须自上而下地发展，但它会从组织的各个层面辐射出去。
有意识地培养这些技能将提高你对雇主的吸引力以及发展有意义关系的能力。这将有助于让与你共事成为一种乐趣。
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图片来源：Getty Images/©malerapaso
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