星巴克公司（纳斯达克股票代码：）公布了令人失望的第四季度业绩，未达到分析师预期，导致股价在盘后交易中下跌 1.5%。由于面临客户体验和流量方面的挑战，这家咖啡巨头的盈利和收入下降。
星巴克公布第四季度调整后每股收益为 0.80 美元，低于分析师预期的 1.03 美元。收入为 90.7 亿美元，低于普遍预测的 93.8 亿美元，同比下降 3%。
第四季度全球可比商店销售额下降 7%，原因是可比交易下降 8%，但平均票价增长 2% 部分抵消了这一影响。北美和美国可比商店销售额下降 6%，交易量下降 10%，但平均票价上涨 4%。
“我们的业绩并不能反映我们品牌的实力，”首席财务官雷切尔·鲁杰里 (Rachel Ruggeri) 表示。 “我对我们扭转业务的能力充满信心，并预计我们将恢复长期增长。”
该公司的营业利润率同比下降 380 个基点至 14.4%，主要是由于去杠杆化、对商店合作伙伴工资和福利的投资以及促销活动的增加。
星巴克第四季度净新开门店 722 家，截至该季度末，全球门店数量达到 40,199 家。星巴克奖励计划在美国的 90 天活跃会员数量达到 3,380 万，同比增长 4%，但环比持平。
首席执行官布赖恩·尼科尔（Brian Niccol）承认变革的必要性，他表示：“很明显，我们需要从根本上改变我们的战略，以赢回顾客。‘回到星巴克’就是根本性的改变。”
2024 财年，星巴克报告称，全球可比门店销售额下降 2%，综合净收入增长 1%，达到 362 亿美元。
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