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绿洲乐队票价纠纷愈演愈烈 CMA 呼吁保护消费者权益

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绿洲乐队重组巡回演唱会的门票在 Ticketmaster 网站上的价格飙升后,英国竞争管理机构呼吁为消费者提供“更多保护”。

唐宁街周一证实,内阁大臣们将研究动态定价问题,即如果需求增加,门票就会以更高的价格出售,作为对包括倒卖门票在内的更广泛门票销售磋商的一部分。

绿洲乐队 16 年来首次在英国和爱尔兰举办演唱会的门票于周六上午在全球最大的音乐和体育赛事门票销售商 Ticketmaster 上开始发售,这支曼彻斯特乐队的许多粉丝在网上排队数小时,结果却发现座位价格比最初公布的价格高出了数百英镑。

英国首相基尔·史塔默的发言人表示,政府正计划就门票转售问题进行磋商,“还将研究透明度和定价技术的使用问题”。

唐宁街 10 号表示:“政府的职责是确保法规到位,保护消费者权益。”他同时补充说,门票销售策略取决于艺术家和售票网站。

针对此次磋商的消息,竞争与市场管理局表示:“这里需要为消费者提供更多保护,因此政府希望解决这个问题是积极的。我们现在期待与他们合作,为球迷和公平竞争的企业争取最好的结果。”

消费者保护法并未禁止动态定价,该定价在多个行业中广泛使用。然而,企业不得在产品价格上误导消费者,法律规定供应商不得提供虚假或欺骗性信息,不得遗漏重要信息或过晚提供信息。

粉丝们敦促监管机构采取行动。广告标准局周一表示,已收到 450 起针对 TicketMaster 的绿洲乐队现场演唱会门票广告的投诉。

英国广告监管机构表示,投诉的消费者表示,这些广告“对可用性和定价进行了误导性宣传”,并补充说,该机构正在“仔细评估”此类投诉。它补充说,目前还没有对这些广告展开调查。

Change.org 表示,过去 48 小时内,其平台上至少有 16 份要求议会采取行动的请愿书。

“我认为 Ticketmaster 和大型社会企业被允许哄抬票价的行为令人恶心,”一份题为“禁止 Ticketmaster 按需定价”的请愿书的一名签名者说道,该请愿书目前已收集了 7,300 多名签名者。另一名签名者写道,Ticketmaster 的按需定价“只是合法的票务兜售,应该是非法的”。

Ticketmaster 的所有者 Live Nation 一直是使用动态定价来增加收入的最大用户之一,而 Ticketmaster 从中抽取佣金。

今年 5 月,美国司法部对 Live Nation 和 Ticketmaster 提起了反垄断民事诉讼,指控其“垄断和其他违法行为,阻碍了现场娱乐行业市场的竞争”。

消费者权益组织 Which? 的政策和宣传总监罗西奥·孔查 (Rocio Concha) 敦促英国 CMA“澄清……这种音乐会门票动态定价方式在现行规定下是否合法”。

她说:“绿洲乐队的粉丝们早早起床,排着长队,却发现门票价格大幅上涨,这似乎很不公平,尤其是当演唱会的需求量从一开始就很明显的时候。”

Ticketmaster 试图为动态定价的做法进行辩护,声称这让票贩子更难赚钱,但一些艺术家表示,有更好的方法来解决二次售票问题,比如通过更好的身份识别程序。

Ticketmaster 尚未回应置评请求。

Live Nation 在今年的财报电话会议上表示,它正在全球扩大动态定价业务。

“我们正在向全世界推广这项服务,”首席执行官迈克尔·拉皮诺 (Michael Rapino) 表示。“因此,这是一个巨大的增长机会。我们在欧洲已经开展了这项服务,但还处于起步阶段。我们将把它扩展到南美和澳大利亚。”

他补充道:“推广者对此很焦虑。艺术家们对此也很焦虑,因为他们看到,当他们现在出售巴尔的摩而不是米兰的体育馆时,他们看着票房收入说:‘哇,我们给黄牛留下了太多好处。让我们把价格定得更好一些吧。’”



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