尽管塔塔咨询服务公司 (TCS) 在 7 月宣布将在 2026 年 3 月之前解雇 2% 的员工（60 万名员工中约 1.2 万人），引起了广泛关注，但据 ET 报道，数十家大中型技术服务公司一直在要求员工辞职或悄悄寻找其他工作。虽然解雇总数很难衡量，但估计 2023 年至 2024 年间解雇人数将达到 25,000 人，这表明今年这一数字将增加一倍。
裁员对每个人都不好
虽然大规模裁员显然对被解雇的员工不利，但对印度更大的经济也不利，因为印度经济是由消费驱动的。科技行业员工构成了顶级城市中心的大量消费者。它是许多大城市城市经济的支柱。
CareEdge Group 首席经济学家 Rajani Sinha 表示，IT 招聘和工资的放缓给印度消费驱动型增长模式带来了越来越大的风险。辛哈告诉《ET Now》，印度的 IT 行业曾经是就业岗位的主要创造者，但现在却出现了员工数量增长停滞、工资增长放缓的情况。她指出：“IT 公司的员工成本在 2025 财年仅增长了 5%，而 2019 财年至 23 财年的平均成本为 15%。”她补充说，招聘人数减少和薪资增长放缓都是促成因素。
印度 IT 行业在班加罗尔、海得拉巴和浦那等城市中心雇用了数百万人，使其成为家庭收入和消费模式的核心。 “IT 行业的停滞会产生多米诺骨牌效应，”辛哈说。 “当工资增长放缓时，它会影响消费者支出、情绪和整体经济动力。”在全球范围内，科技行业的失业和人工智能主导的自动化的兴起也引发了人们对就业紧缩的担忧，这种紧缩可能会蔓延到印度等新兴经济体。
虽然辛哈承认人工智能可以提高生产力，但她警告说，它也可能取代劳动密集型角色——特别是在印度等国家，因为这些国家的大部分劳动力仍然依赖服务出口。她说：“人工智能转型正在迅速发生。印度必须通过再培训和研发投资来为此做好准备。”当印度整体服务业就业正在经历缓慢转型时，科技行业就业压力就出现了。长期以来，印度服务业一直被视为经济增长的引擎。现在，它正面临现实检验。虽然它贡献了全国一半以上的产出，但雇用了不到三分之一的劳动力，暴露了印度发展故事的结构性失衡。根据 NITI Aayog 题为“印度服务业：就业趋势和邦级动态的见解”的新报告，服务业就业率从 2011-12 年的 26.9% 上升至 2023-24 年的 29.7%，六年内增加了约 4000 万个就业岗位。然而，这一比例仍远低于 50% 的全球平均水平，这表明 Aayog 所说的“结构转型速度较慢”。
人工智能还可以促进就业增长
如果人工智能能够在短期内导致印度大规模裁员，那么通过正确的政策，它也可以帮助在未来创造数百万个新就业岗位。
NITI Aayog 最近发布了一份题为“人工智能经济创造就业路线图”的报告，概述了人工智能如何显着影响印度的就业格局。报告称，到 2030 年，人工智能有潜力为该国创造多达 400 万个新就业岗位，特别是在技术和客户体验领域。该报告是与 NASSCOM 和 BCG 合作开发的，强调了到 2035 年将印度定位为全球人工智能人才中心的任务模式方法。
该路线图指出，印度价值 2450 亿美元的技术和客户体验 (CX) 行业已经因人工智能的采用而受到干扰。它警告说，如果不采取紧急行动，到 2031 年，质量保证工程师和一级支持代理等常规角色将面临很高的裁员风险。然而，它也指出，战略技能和创新可以将这种破坏转化为国家机遇。
该报告列出了技术和工程领域的一系列新兴角色。其中包括为人工智能应用程序开发工具和流程的人工智能工程师，以及负责构建和完善模型以使人工智能以类似人类的方式运行的机器学习工程师。提到的其他角色包括数据科学家和数据工程师，数据科学家负责分析和解释数据以支持决策，数据工程师负责管理支持大规模数据处理的基础设施。机器人工程师和计算机视觉工程师也很受欢迎，特别是涉及自动化和视觉数据解释的职位。越来越需要自然语言处理 (NLP) 工程师来提高人工智能对人类语言的理解。
NITI Aayog 的路线图强调了人工智能经济中出现的几个新的工作类别。提示工程师负责设计和优化指导人工智能模型的输入。人工智能道德专家确保负责任地使用人工智能系统，而人工智能培训师则构建和完善数据集以提高机器性能。该报告还确定了对人工智能产品经理、人工智能客户体验专家和人工智能素养培训师的需求。在医疗保健和网络安全领域应用人工智能的专家越来越重要，包括具有人工智能专业知识的医疗保健专家和网络安全分析师等角色。
该路线图的一个关键支柱是人工智能实施中混合角色和领导角色的兴起。人工智能实施经理和人机交互设计师等职位专注于将人工智能集成到现有工作流程中。商业智能开发人员和人工智能转型主管对于管理战略方向以及使人工智能功能与业务目标保持一致也至关重要。
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