2016 年 8 月 13 日，马萨诸塞州沃尔瑟姆 Care.com 总部外的标志牌。
克里斯托弗·特里普拉尔 |西帕|美联社图片
Care.com 是一个为儿童、老人和宠物提供家庭护理服务的平台，该公司同意支付 850 万美元，以和解美国联邦贸易委员会对其的指控，该委员会指控其大幅夸大了可用工作岗位数量，并使取消会员资格变得困难。
与 IAC Inc 子公司的和解协议于周一在德克萨斯州奥斯汀的联邦法院提交，需要得到法官的批准。
此前，Care.com 收到了数万份客户投诉，其中许多人以为自己取消了会员资格，但却被再次收费。这 850 万美元将用于退款。Care.com 在同意和解时既没有承认也没有否认存在不当行为。
美国联邦贸易委员会表示，Care.com 通过夸大其平台上的工作或“零工”数量以及人们可以从中赚取多少钱来诱使客户购买自动续订会员资格。
该公司表示，Care.com 知道或应该知道其中很大一部分工作不太可能带来就业机会。
美国联邦贸易委员会表示，Care.com 通过使用欺骗性的网站设计来“挫败”想要取消的客户，包括一个误导客户以为自己已经取消的“提交”按钮和一个实际上会停止取消过程的“取消”按钮。
2019 年 1 月至 2022 年 3 月期间，约有 290 万美国消费者购买了 Care.com 自动续订会员资格。
该和解协议要求这家总部位于奥斯汀的公司提供一种“简单机制”来避免不必要的续约，并在其网站上备份就业索赔。
“Care.com 使用夸大的工作数量和毫无根据的收入要求来吸引护理人员进入其平台，并使用欺骗性的设计做法来诱骗消费者订阅，”联邦贸易委员会消费者保护负责人塞缪尔·莱文 (Samuel Levine) 表示。“今天宣布的命令制止了这些非法行为。”
Care.com 在一份声明中表示，其将继续专注于帮助家庭和护理人员。
报告还表示，随着儿童和医疗保健成本的上升，“联邦贸易委员会选择攻击那些为解决问题做出贡献的值得信赖的企业，这令人失望。”
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