NHS 111 帮助热线现在将为处于危机中的成人和儿童提供心理健康支持。
NHS 信托机构对此举表示欢迎，但表示他们“仍然深感担忧”，担心那些寻求心理健康支持的人的未满足需求程度。
部长们表示，这一变化是“帮助修复崩溃的医疗体系的计划”的一部分。
从周二开始，英格兰境内处于危机中或担心亲人的人们可以拨打 111 并选择心理健康选项，与专业人士交谈。
以前，地方卫生系统都有自己单独的电话线路，每月接听约 20 万个电话。
接听 111 电话的工作人员将能够为患者组织面对面的社区支持或指导他们获得其他服务。
英国国民医疗服务体系 (NHS) 精神健康部门主任克莱尔·默多克 (Claire Murdoch) 表示：“我们知道，患有精神疾病的人数已达到历史最高水平，我们希望确保人们在遇到危机时，能够轻松、直接地获得所需的支持。
“尽管 NHS 在疫情期间取得了重大进展，地方服务机构建立了自己的危机电话热线，但我们希望更进一步，通过 NHS 111 为英格兰各地的人们提供单一接入点。
“通过这样做，我感到非常自豪，我们将成为世界上首批通过一条便捷的电话线路向人们提供免费的普遍支持计划的国家之一。”
默多克女士补充说，“新的综合服务”可以为各个年龄段的人提供专业的心理健康支持，并确保他们能够在“安全和治疗的环境中获得面对面的支持”。
英国护理事务国务大臣斯蒂芬·金诺克表示：“作为修复崩溃的医疗体系计划的一部分，我们希望确保对心理健康给予与身体健康同样的关注和重视。
“这是第一次，无论您感觉身体不适还是担心自己的心理健康，您都可以拨打一个电话来获得所需的支持。”
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重新思考精神疾病慈善机构首席执行官马克温斯坦利对此举表示欢迎。
他说：“心理健康危机令人痛苦又迷茫，尽快寻求帮助至关重要。当自己或所爱之人陷入危机时，人们最不需要的就是不知道该向谁求助。
“今天，NHS 让拨打 111 即可获得紧急援助变得更加容易，这在危机热线现有服务的基础上得到了进一步的加强。我们欢迎这一重要举措，并希望它能让人们更轻松地获得所需的帮助。”
然而，NHS 供应商副首席执行官 Saffron Cordery 对服务压力表示担忧。
她说：“随着精神疾病患者数量创下历史新高，任何能够帮助人们快速、方便地获得所需护理的措施都值得欢迎。”
“这一声明建立在近年来对精神健康危机和联络服务急需的投资以及信托机构为遇到危机的人们创建急诊科替代方案的努力的基础上。
“然而，信托机构仍然对寻求心理健康护理的人们未满足的需求水平深感担忧，最新的全国数据显示，超过 35 万名儿童和青少年以及近 25 万成年人正在等待社区心理健康服务的治疗。
“他们还知道，NHS 111 服务的需求和持续压力比疫情之前高得多，其中许多服务是由已经捉襟见肘的救护车服务来运营的。”
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