调查显示，大多数邮政分局局长仍在报告 Horizon IT 系统存在问题，导致数百人被错误定罪。
对邮局 Horizon 会计软件的调查，以及相关 起诉 700 名邮政分局局长 针对盗窃和虚假会计的调查正在进行，旨在对富士通创建的计算机程序的实施和失败建立清晰的账目。
此次调查通过民意调查公司 YouGov 对 1,000 多名现任邮局运营商以及丑闻受害者进行了调查，以评估这家国有企业的运营情况。
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绝大多数经营邮局的邮政分局局长（92%）都报告说，去年 Horizon 存在“某种形式的问题”。
超过一半（57%）的人表示，他们遇到过无法解释的差异，其中19%的人报告了无法解释的交易，14%的人经历了交易丢失。
五年前，邮局向那些被错误告知欠邮局钱的邮政分局局长受害者道歉。许多人失去了家园，患病，欠下巨额债务，有些人自杀身亡。
受害者的不满
调查还显示，许多 Horizon 资金短缺计划 (HSS) 的申请人并不满意。该计划的设立是为了向那些被迫弥补 Horizon 造成的虚拟资金短缺的人提供补偿。
近一半的计划申请人表示不满意，其中三分之一的人“非常不满意”，15％的人“相当不满意”。
不满的根本原因是对计划的理解、处理申请的速度、管理人员的沟通、透明度和补偿公平性存在问题。
虽然有五分之一的受访者认为该计划很容易理解，但 29% 的受访者表示该计划“相当难”，19% 的受访者表示该计划“非常难”理解。
HSS 只是四项旨在为因 Horizon 而遭受损害的人们提供补偿的计划之一。
最近宣布了针对那些没有被法院推翻、但被上届政府的判决自动推翻的邮政分局局长的“地平线定罪补救计划”（HCRS）。 邮局违法行为法。
对于参与 2019 年法律案件的人来说，有一个集体诉讼令 (GLO) 计划。
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