我如何打造一款每年价值 20 亿美元的名为 Grab 的超级应用：“每天 20 小时”

安东尼·谭并不需要通过创业来致富。

他是马来西亚最富有的家庭之一的三个儿子中最小的一个。他的父亲 Tan Heng Chew 是 Tan Chong Motor 的总裁，这是一家跨国汽车经销商，由 Tan 的祖父于 20 世纪 50 年代创立，并在吉隆坡证券交易所公开上市。

谭说，你可能会称我为“无缘无故的反叛者”。但我的使命是创造一些可以成为“正义力量”的东西。

现在，谭是跨国叫车巨头和超级应用程序 Grab 的联合创始人兼首席执行官。根据 CNBC Make It 查阅的文件，该公司于 2021 年 12 月在美国上市后，2023 年的收入超过 20 亿美元。

如今，除了提供叫车服务外，该公司还提供食品和杂货配送服务，以及支付、贷款和数字银行等金融服务。截至 2023 年, Grab 还为东南亚 8 个国家的超过 3500 万客户提供服务，并提供 1300 万个零工岗位。

“我记得当我在菲律宾与马科斯总统会面时，他提醒我的董事会和我……（Grab）确实改变了全国的失业人数，”他说。 “我想说的是，这让我们都很高兴。”

2009年，Tan开始在哈佛商学院学习，在那里他认识了联合创始人Hooi Ling Tan。他们都在马来西亚长大，在“金字塔底部的商业”课程中坐在一起后成为了好朋友。

2011 年的一天，他们正在谈论马来西亚的出租车系统，当时该系统因不安全而臭名昭著，尤其是对女性而言。两人决定接受挑战。

谭说：“我们希望使其成为标准的卫生标准，让女性能够（安全）到达她们需要到达的任何地方。” “我们都真的相信我们非常幸运（并且）我们想为东南亚服务。”

他们随后起草了一份商业计划，并提交给大学的创业竞赛。他们赢得了亚军，并获得了 25,000 美元的奖金，这笔奖金被用作 Grab 的种子资金。

如今，Grab 得到了软银等公司的支持，该公司的市值超过 140 亿美元。

然而，Tan 创办 Grab 的历程并非易事。

谭在家族企业中长大，他希望从学业回来后回到公司工作。因此，当他向父亲提出关于 Grab 的想法时，谈话并没有掉以轻心。

“（我父亲）说‘嘿，我认为这不会成功，所以请不要再因为这件事打扰我了，’”谭说。 “这很艰难。这种想法永远不够……但是，我认为那些（时刻）促使我说，‘看，我可以创造一些真正解决真正社会问题的东西。’”

他采用了同样的策略，进行了改进，然后将其带给了他的妈妈，而他的妈妈最终成为了 Grab 的第一位个人投资者。凭借创业大赛和他妈妈的资金，Tan 还投入了银行里的所有资金于 2012 年 6 月创办了这家公司。当时，该公司被称为“MyTeksi”。

刚开始的几年生意一点也不光彩。

陈和他的联合创始人基本上只是负责为马来西亚出租车系统建设新的基础设施，但资金是一个很大的限制因素。

最初的办公室位于马来西亚吉隆坡的一个小房间里——这里是世界上因常年炎热潮湿的天气而臭名昭著的地区。办公室没有通风、空调，甚至没有无线网络。 “我们必须通过手机进行连接，”谭说。

如果没有足够的资金，团队也很难将司机引入平台，所以他们必须发挥创造力。

早期，为了让司机上车，Tan 踏遍东南亚，试图说服出租车司机尝试 Grab。

陈注意到，越南胡志明市的司机在早上上班前，会在加油站停下来喝咖啡。因此，他会在凌晨 4 点左右出现，为出租车司机提供免费咖啡，同时也是他向出租车司机推销加入 Grab 的时间。 “这是唯一的方法，而且还有很多这样的方法，”他说。

“在马尼拉，我记得去见出租车队，因为他们总是在早上四点左右换班……然后（我花）时间和他们在一起（喝一些）便宜的啤酒，（试图）理解他们的痛苦，他们的问题，为什么他们需要更多收入，”谭说。

“这非常激烈，”他说。 “在飞行期间——当我们经历成长和扩展阶段时，我每周飞两到三个城市——我可能每天飞行 15、18、有时 20 个小时，而且是从周一到周日。”

2018年，经过一场漫长而费力的战斗，Uber同意将其东南亚业务出售给Grab，以换取该公司27.5%的股份。作为交易的一部分，Uber 首席执行官 Dara Khosrowshahi 加入了 Grab 董事会。这笔交易确立了 Grab 在该地区的主导地位。

最初的梦想是解决马来西亚出租车系统的安全问题，现在已成为东南亚占主导地位的超级应用程序，但这种主导地位一直备受争议。该公司面临批评者和监管机构的反垄断指控。

然而，毫无疑问，Grab 塑造了东南亚的基础设施。

它改变了该地区人们的日常生活方式，并通过为“金字塔底层”的人们提供小额信贷计划等服务，使他们能够买得起东西智能手机并开始作为司机赚钱。

“这就是我们的与众不同之处，对吗？了解他们的问题是什么，”他说。 “人们可能会说，‘嘿，安东尼，你只是在服务一个利基市场。’嗯，这是一个很大的利基市场，但市场却很差、服务不足。”

“这一切都是为了真正帮助他们，为他们提供一个其他人无法做到的生态系统……这就是我们与任何同行的不同之处。”

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