Bret Taylor 的人工智能初创公司 Sierra 融资估值达 45 亿美元

人工智能初创公司 Sierra，由前任联合创始人销售人员 联合首席执行官布雷特·泰勒 (Bret Taylor) 在新一轮融资中将其估值提高了四倍多，达到 45 亿美元。

这家总部位于旧金山的公司 1 月份估值为 10 亿美元，在 Greenoaks Capital 领投的一轮融资中筹集了 1.75 亿美元。据《The Information》本月早些时候报道，Sierra 正在筹集资金。

Taylor 是 OpenAI 董事会主席，此前曾与 Marc Benioff 一起运营 Salesforce。当埃隆·马斯克 (Elon Musk) 谈判收购这家社交媒体公司时，他还是 Twitter 的董事长。泰勒是一位资深企业家，因帮助创建谷歌地图而广受赞誉。在 谷歌期间，他遇到了 Sierra 联合创始人 Clay Bavor，后者在这家科技巨头工作了近二十年，领导虚拟现实工作和 Google 实验室。

Sierra 专注于帮助家庭安全公司等企业 ADT, 索诺斯、Weight Watchers 和 Casper 个性化并实施人工智能代理来提供客户服务。泰勒和巴沃尔于今年早些时候推出了这家初创公司。

泰勒在接受 CNBC 采访时表示：“我们认为世界上的每一家公司，无论是科技公司还是像 ADT 这样拥有 150 年历史的公司，都可以从人工智能中受益，而且这项技术现在已经准备好了。” “我们希望 Sierra 能够满足这个市场的需求，这意味着向国际和其他行业扩张。”

ICONIQ 和乔什·库什纳 (Josh Kushner) 的 Thrive Capital 参与了新一轮融资。

泰勒将 Sierra 描述为“对话式人工智能”，并对“聊天机器人”这个词感到愤怒，甚至在该公司位于旧金山市中心的办公室禁止使用该短语。泰勒说，塞拉正在寻求创造一种更具对话性的互动方式。他指出了 OpenAI 的 ChatGPT 的易用性，并将其与与航空公司机器人通话的令人沮丧的体验进行了比较。

泰勒说：“当你想到聊天机器人时，你会想到那些烦人的机器人东西 – 你可以感受到其中的不同。”他补充说，Sierra 正在使其代理变得更加“富有同情心和对话性”。

Sierra 的团队让每位客户根据其企业品牌定制代理商的个性。例如，服装公司 Chubbies 就采取了一种更具讽刺意味的路线，聘请了一位听起来更年轻、名叫邓肯·斯莫瑟斯 (Duncan Smothers) 的经纪人。泰勒表示，一些奢侈品牌正在选择更严肃的英国口音。

泰勒说：“我们确实认为，对话式人工智能代理不仅应该是事务性的，而且应该是品牌大使。” “这实际上是你价值观的表达。那么你想讽刺吗？你想使用表情符号吗？你想让它听起来像短信，还是你想让它听起来像律师？”

Sierra 使用 Bavor 和 Taylor 所描述的模型“星座”以及“监督者”。该技术使用一个模型来完成繁重的工作，预计它不会 100% 可靠，但使用第二个模型作为备份，以“检查”其他模型并帮助提高准确性。该公司目前依赖 OpenAI、Anthropic 和 元等。

该领域存在竞争。泰勒的前公司 Salesforce 以及 微软与 OpenAI 合作，正在探索人工智能代理领域。泰勒将 Sierra 与在其基础上构建云软件的公司进行了比较 亚马逊 Web 服务和其他云基础设施。

“在云时代，你拥有 购物、 销售人员、 立即服务 和 土坯 — 我认为同样的事情也会在 Sierra 的人工智能领域发挥作用，”泰勒说。“我们正在帮助他们的品牌面向客户的代理。

他提到了像 Cursor（生产编码代理）和 Harvey（生产法律代理）这样的初创公司。

Sierra 的融资是在硅谷发布一系列重大人工智能公告之后进行的。 OpenAI 筹集了数十亿美元，估值为 1570 亿美元。一位消息人士向 CNBC 证实，Perplexity 正在进行一轮融资，该公司估值为 90 亿美元。据 CB Insights 称，今年三分之一的风险投资资金流向了人工智能初创公司。

“当这样的技术浪潮发生时，我认为很多人都在尝试下注，”泰勒说。 “我不知道哪家公司会获胜，但这绝对是一项明智的投资。显然，客户体验和客户服务是一个巨大的机会，我认为我们是这个领域的领导者，因此看到了很多需求”。