最好的员工分享这些“情感技能”

丹尼·迈耶（Danny Meyer）认为招聘是他工作中最重要的部分之一。

现年67岁的迈耶（Meyer）在过去40年中担任餐厅高管。他于1985年开设了自己的第一家餐厅，于2004年创立了汉堡连锁店Shake Shack，并在纽约餐厅集团联合广场酒店集团（Union Square Hospitality Hospitality Group）的创始人兼执行董事长中创立了其他几家餐馆和酒吧。

当他带来新工人（从首席财务官到洗碗机）时，他会寻找一套特定的特征。迈耶在3月19日的《 Qualtrics X4峰会》上说：“我真的不给您的智商是什么。我们正在雇用总部（酒店商）…智商基本上说的基本上是一个人的能力。

他说，如果某人拥有六个“情感技能”，那么迈耶就会衡量款待者：

• 正直
• 乐观
• 智力好奇心
• 职业道德
• 共情
• 自我意识

他说，正直是迈耶最重要的情感技巧，因为它表明您有“做正确的事，即使这不符合您的最大利益”。

同样，迈耶（Meyer）强调了乐观态度是招聘特别好的指标。迈耶说：“很乐观的人实际上相信自己的行为可以使别人的生活变得更好。这是一个非常好的起点。”迈耶补充说，理想的员工是“学习的”，而不是“知识渊博”。

迈耶说，拥有全部六个情感技能的人都在乎尽最大的能力做自己的工作，可以将自己放在另一个人的鞋子上并了解他们的需求，并且在有糟糕的一天时仍然可以成为团队合作者。

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许多专家说，在几乎所有现代劳动力中，软技能在几乎所有现代劳动力中都变得越来越重要，尤其是在人工智能时代。像亿万富翁的商人马克·古巴（Mark Cuban）到亚马逊（Amazon）首席执行官安迪·贾西（Andy Jassy）经常宣讲其价值。

世界经济论坛2025年《乔布斯未来报告》的主要作者说：“我们需要这些，我们称之为'人类技能'（例如）创造力，协作，韧性，敏捷性。”

迈耶说，发现那些擅长这种软技能的人说起来容易做起来难。

例如，如果您获得了缺乏自我意识的反馈，那么您可能必须进行一些故意的自我介入。问您的朋友和您自己的问题，例如“我擅长什么？我在哪些条件下工作最佳？是什么让我最满意？”神经科学家朱丽叶·汉（Juliette Han）于2023年6月推荐。

他在LinkedIn的一集“ This Is this Insing”播客中说，并非特别乐观的人可以通过感恩日记来建立这项技能，这是一位实践铰链首席执行官贾斯汀·麦克劳德（Justin McLeod）在3月13日播出的一集。

麦克劳德说：“如果我感到沮丧或怨恨或其他任何东西，我总是会发现，只写出我所感谢的10件事的清单就是立即扭转我的世界观的一种方式。”

柔软的技能可能“听起来像二年级的东西”，但是 迈耶补充说，有意聘请候选人的老板将大大受益。 “这些人除了真正擅长雇用的技术事务外，无论工作是什么，他们都擅长于努力，并做出意外的事情。”

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