报告发现，新的社会保障规则将为数百万的老年人带来障碍：NPR

从周一开始，寻求退休或从社会保障局获得幸存者福利的美国人将不再通过电话申请。

取而代之的是，他们将不得不在线寻求服务或面对面前往当地的社会保障野外办事处，该办公室的预算和政策优先事项（CBPP）的新分析发现，大约是“大约600万老年人的45英里旅行”。

该小组写道，“将关闭有资格获得服务的数百万人的重要服务方式”。

研究人员写道：“十分之一的退休人员中有4多个通过电话申请其社会保障福利，大多数有资格获得福利的配偶也是如此。” “大多数丧亲的家庭成员也是如此，这些家庭成员有资格在工人去世后获得福利。”

这项新政策也适用于上个月首次宣布对其直接存款帐户进行更改的任何人，然后一周后由于从残疾人集团和其他利益相关者那里退缩而部分行走。

机构官员表示，这些新措施“将通过创建“更强大的身份验证程序”，“将进一步保护社会保障记录和利益免于欺诈活动”。

SSA的发言人在给NPR的一份声明中说，当这些新政策生效时，“电话仍然是公众的可行选择”。截至目前，医疗保险，残疾和补充收入应用已免除新变化。

他们写道：“从4月14日开始，社会保障将对通过电话和具有欺诈风险指标的Flag索赔提出的所有索赔进行反欺诈检查。” “我们将继续为所有面对面索赔进行100％的ID验证。每年有450万个电话索赔，可能会标记70K。”

然而，老年人和残疾人的拥护者认为，这些变化等于为代理机构需要服务的许多人服务的障碍。该政策还包括在上周针对该机构提交的机构的一项法律挑战中。

社会保障局为老年人和残疾人开展了许多计划。除了构成服务最大份额的退休服务外，该机构还开展了为穷人提供幸存者福利和残疾福利和补充收入的计划。根据最新的月度数据，超过5000万美国人在2月获得了SSA的退休福利，每天有成千上万的美国人新近获得福利。

CBPP的社会保障和残疾政策总监凯瑟琳·罗米格（Kathleen Romig）告诉NPR，对于许多有资格享受这些福利的美国人，尤其是那些居住在该国更农村地区的人，这些新的面对面验证要求将“真的很繁琐”。

她说，其中一个人已经是一个“漫长的过程”来预约面对面的服务。

罗米格说：“无法在线安排约会。” “因此，您必须打电话给该机构的800号码。现在，等待社会保障的电话为两个半小时。那就是您完全可以找到代理商。大多数人都没有。”

她还说，一旦有人通过并进行了预约，他们通常会等待“下一次约会超过28天”。

罗姆格说，对于许多老年人和残疾的美国人来说，面对面的任命在身体上并不可行。

她说：“并非每个人都开车，尤其是老年人或残疾人。” “而且并不是每个人都能离开家。想想家里或住院的人。因此，对于SSA服务的老年人和残疾人来说，这是非常繁重的。”

罗米格说，这项新的政策不成比例地影响着每个正在申请社会保障幸存者利益的丧亲者，因为他们无法选择在线申请。

她说：“这是社会保障的人寿保险版本，是寡妇，w夫或尚存的遗失的孩子。” “这些是社会保障呼叫幸存者保险的月度福利。因此，所有这些人都需要亲自申请福利，因为没有在线选择。”

CBPP报告发现，即使受益人能够在线申请，仍然存在障碍。

研究人员写道：“许多老年人和残疾人都缺乏互联网服务，计算机或智能手机，或者缺乏涉足多步骤的多因素在线验证过程的技术精通。” “即使SSA鼓励人们在线开展业务，政府效率部（DOGE）也在更改在线身份身份验证，这些身份验证正在触发系统中断和访问问题。”

罗米格说，该机构正在进行的工作人员也使亲自服务的等待时间可能会继续增长。