公众询问发现，根据地平线IT系统的证据，至少有13人被指控犯有不法行为，邮局和开发商富士通知道可能是错误的。
另有59人告诉调查，他们考虑结束生命，其中10个人至少尝试过一次，而其他邮递员和家庭成员则叙述患有酒精中毒和精神健康障碍，包括厌食症和抑郁症，家庭分手，离婚，破产和个人虐待。
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在第一卷中写作 邮局地平线询问 报告主席怀恩·威廉姆斯爵士（Sir Wyn Williams）得出结论，尽管邮政局的高级雇员知道IT系统可以产生“这是虚幻的，而不是真实”的帐户，但即使在将其推出到分支机构之前，这一巨大的个人损失都会出现。
怀恩爵士说：“我从证据表明，我听说过邮局的许多高年级，而不是那么高级的员工知道，或者至少应该知道传统的地平线能够错误……然而，对于所有实际目的而言，在整个Legacy Horizon的一生中，邮局都保持了小说的准确性。”
他指的是Horizon的更新版本，称为Horizon Online，它也有“错误错误和缺陷”，可能会创建虚幻的帐户，他说：“我感到满意的是，富士通和邮局的许多员工都知道这就是这样。”
该报告的第一卷重点介绍了永恩爵士所说的虚假指控对至少1000名邮政局长的“灾难性”影响，并且自从确定并证明了邮局以来，邮局和政府建立了邮局和政府建立的各种补救计划。
关于邮局高级管理人员，富士通和部长的建议将提出随后的报告，但永利爵士很明显，有意在有意进行不公正和有缺陷的起诉。
他说：“所有这些人都适当地被视为由邮局和/或与邮局和富士通相关的许多人犯下的完全不可接受的行为的受害者，邮局和邮局和富士通作为机构。”
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查询的建议是什么？
呼吁政府和邮局采取紧急行动，以确保“全面，公平的赔偿”，他提出了19项建议，包括：
•政府和邮局同意同意支出时使用“全面和公平”赔偿的定义
•结束对降低支出价值的初始报价的“不必要的对抗态度”，并确保所有四种补偿计划的一致性
•建立一个站立的机构来管理财务补救
•赔偿要扩展到遭受“严重负面后果”的受影响者的亲密家庭成员
•邮局，富士通和政府同意为“恢复司法”的计划，这一过程汇集了与造成司法的人的伤害的程序
关于邮局追求邮局的人类影响，包括使用独特的起诉权，怀恩爵士写道：“我认为，当他们是刑事调查，起诉，定罪和判决的主题时，夸大他们可能会遭受痛苦的创伤并不容易。”
他说，即使是在邮局调查人员谨慎接受采访的过程中，“充其量会令人困扰，最糟糕的是”。
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“敌对和虐待行为”
该报告发现，被错误定罪的人在当地社区中“受到敌对和虐待行为”，感到羞耻和尴尬，有些感觉被迫移动。
怀恩爵士详细介绍了对受起诉者的亲密家庭成员的影响：“妻子，丈夫，孩子和父母在苦难，忧虑和对家庭生活，就业和教育方面的忧虑和破坏形式遭受了非常重大的苦难。
“在许多情况下，与配偶的关系破裂并以离婚或分离结束。
“在最严重的情况下，家庭成员本身患有精神病或心理问题以及非常重大的经济损失……他们的苦难一直很严重。”
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该报告包括对受丑闻影响的人的17个案例研究，其中包括一些从未公开讲话的人。其中包括李·卡斯尔顿（Lee Castleton）的女儿米莉·卡斯尔顿（Millie Castleton），他是被起诉的第一批邮政局长之一。
她告诉询问她的家人如何“烙印盗贼和骗子”影响了她的心理健康，并为诊断厌食症做出了贡献，迫使她退出大学。
她的说法得出结论：“即使是现在，当我进入职业生涯时，我仍然发现很难信任任何人，甚至在潜意识中。
“我正在努力打破这个周期，但我26岁，非常意识到我可能永远无法完全致力于自然信任。但是我的家人仍在战斗。我仍在战斗，邮局审判中的数百人也在战斗。”
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富士通有付款的“道德义务”
邮局部长加雷斯·托马斯（Gareth Thomas）回应批评受害者在收到赔偿之前长期延误的批评，他告诉天空新闻，他接受了他应该早日付款，并承诺将来“进一步更快”。
他说：“我们一直在制定一项计划的最初范围，以补偿与丑闻最大的人密切相关的家庭成员。”
托马斯先生补充说，纳税人有效地支付了赔偿是不可接受的，而富士通则没有做出任何捐款。
“我们强调说，在与他们面对面的会议中。公平地说，他们已经接受了他们具有这种道德义务。
他说：“我们已经向他们明确表示，我们认为他们应该在怀恩爵士的最终报告之前支付临时付款，这将确定各种丑闻中各种玩家的罪魁祸首，包括富士通的角色。”
查询发现“重要的里程碑”
商务部长乔纳森·雷诺兹（Jonathan Reynolds）表示，调查的报告“标志着子主人及其家人的重要里程碑”。
他补充说，他“致力于确保犯错的子任务员得到充分，公平和及时的补救”。
雷诺兹先生说：“永利爵士报告中包含的建议需要仔细反思，包括采取进一步的措施来完成补救计划。”
“政府将立即在议会中充分回应这些建议。”
任何感到情绪困扰或自杀的人都可以致电116 123或发送电子邮件至[email protected]在英国寻求帮助。在美国，请致电您所在地区的撒玛利亚人分支，或1（800）273个讲话。
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