元首席执行官马克·扎克伯格(Mark Zuckerberg)在2025年9月17日在加利福尼亚州门洛公园举行的2025 Meta Connect会议上展示新的Meta Ray-Ban展示时讲话。
本杰明·莱格德尔(Benjamin Legendre)|法新社|盖蒂图像
元从在线广告中扩展其核心业务的努力涉及宣传公司AI驱动的聊天工具,他们可以在自己的网站上使用。
这家社交媒体巨头于周四首次亮相,一位名为Business AI的数字助理将软件描述为公司向客户提供更多个性化的产品建议,并通过聊天互动购买商品的方式更快。 Meta说,在线零售商可以在Facebook和Instagram等应用程序以及由Shopify提供动力的网站上使用业务AI数字助理。
以公司为重点的新型人工智能助理代表了Meta试图使一家大型业务结合生成AI的另一种方式,首席执行官马克·扎克伯格(Mark Zuckerberg)一直投资数十亿美元。这也是在提供高级数字助手AI代理的高级数字助手的一波浪潮中,可以简化繁琐的重复性任务。
亚马逊例如,在9月首次亮相,第三方商人可以将其用于其在线业务的AI代理。
梅塔(Meta)的业务AI主管克拉拉·希赫(Clara Shih)在新闻发布会上说:“我们将超越广告和超越元人数,以帮助企业在客户体验和客户运营中造成影响。”
Shih说,业务AI数字助理将免费供公司合并到其元广告中,以便他们的客户可以通过与Facebook和Instagram广告进行互动来提出与产品相关的问题,并更容易地购买商品。如果这些公司想在自己的网站上使用Meta业务AI助理,他们将不得不支付尚未确定的价格,而Shih表示将比其他“市场替代品”便宜。
Shih说:“我们正在进入一个新的AI产品类别,使我们的广告变得更好。”
Shih说,本月晚些时候在墨西哥和菲律宾的WhatsApp和Messenger上也将在WhatsApp和Messenger上提供商务AI数字助理,越来越多的市场逐渐下线。
如果公司在Meta应用程序及其面向零售的网站上使用业务AI数字助理,那么Shih解释说,该软件应该对与其产品相关查询相对应的用户提供更好的响应。
西赫说,梅塔正在与她的前雇主这样的公司合作 Salesforce, 也 微软,,,, ServiceNow,Zendesk和其他人提供客户关系管理服务和聊天机器人,作为其业务AI推动的一部分。
Shih谈到Meta的业务AI软件将与专注于客户支持的第三部分聊天应用程序一起工作的方式时说:“最好的类比是,如果您作为客户向销售人员询问保修信息或收益。” “通常,他们会带您到客户服务台,以处理那些更复杂的请求。”
梅塔(Meta)此前在2020年花了10亿美元购买了企业CRM创业公司Kustomer,但随后在社交媒体巨头的“效率年”中,在2023年将其作为一家独立公司开发。
该公司还推出了另一个名为Meta AI业务助理的工具,该工具旨在供广告商访问帐户问题并了解其广告活动的表现。
手表:Meta为行业铺平了道路,而不是追求快速利润。
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