好的沟通者“对不适的容忍度”

布雷恩·布朗（BrenéBrown）的第九本书《坚强的基础：大胆的领导力的教训，悖论的坚韧性和人类精神的智慧》，上个月出版。

休斯顿大学研究教授，Podcaster及其畅销书作家最近进行了《纽约时报》的播客“ The The Fienkal”，讨论了这本书的各种主题，例如勇敢的领导力和纪律。

关于沟通的主题，记者露鲁·加西亚·纳瓦罗（Lulu Garcia-Navarro）问布朗坦率的问题：“你为什么认为我们很忙？

布朗回答：“我们不教人们如何沟通。”

她说：“良好的沟通很容易受到伤害。” “这很难。如果您想善于沟通，就必须宽容不适。在组织，家庭中的每个层面上，这都不重要。”

布朗说，有效的沟通是要清楚和“用正确的词来描述我们想做的事情，我们的意思和我们需要的事情。”这是关于打电话给某人而不是发短信。

布朗说：“文字在文字上丢失了。”

当您说的话让某人感到不安时，这是要承担责任。她说：“我认为行为上，没有人教导如何做到这一点。”

专家同意，我们都可以学会更好地进行交流。特别是与承担责任有关，在艰难的对话中保持凉爽可能是一项挑战。发生冲突时，请尝试使用以下短语。

• “在这种情况下对您来说最重要的是……” 这是一个短语 职业教练 菲比 加文（Gavin）此前告诉CNBC，她建议使用它。解释某人的论点的要点有助于表明您正在听。

• “有意义的是，您的感觉是有道理的。” 哈佛商学院工商管理副教授艾莉森·伍德·布鲁克斯（Alison Wood Brooks）此前曾告诉过它。 这句话可以帮助您带领同理心 如果您与之交谈的人似乎特别沮丧。

• “我想确保我理解。” 多位专家建议。 在冲突中，验证对方的感受和观点是关键。该短语可以帮助您做到这一点。

当您进行艰难的交谈时，请牢记这些短语。布朗说：“我认为沟通从来没有比现在更重要。”

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