我如何在“几秒钟”内提供坦诚的反馈而不伤害感情

当在一场激烈的篮球比赛中或在工作中争分夺秒地赶在最后期限前完成工作时，有时需要快速提出建设性的批评。

WNBA 西雅图风暴队主教练索尼娅·拉曼 (Sonia Raman) 表示，当你处于紧要关头时，花时间以一种安抚的方式提供反馈，例如使用“三明治方法”在两次赞美之间分享批评是根本不可行的。

在篮球比赛中，“当球出界时，你可能有几秒钟的时间与球员交谈，然后我们入界并进入下一场比赛，”拉曼说。 “时间不会太多。你必须非常直接，而且必须全力以赴。”

然而，在激烈的时刻提出坦诚的批评可能是有风险的。为了避免感情受到伤害，拉曼说她依靠全年与球员建立的关系和信任。

拉曼说，无论是通过一对一的会议、训练期间的私下交谈，还是带球员出去吃午餐或晚餐，她都通过各种方式建立信任。每段关系都是独一无二的，但最重要的部分是真诚的互动。

拉曼说：“当我建立这些联系并且（我的球员）开始明白我关心我时，我不仅关心胜利和失败，而且关心他们作为人，然后其余的对话就会顺利进行。”

领导力和工作场所研究员扎克·默库里奥 (Zach Mercurio) 今年 5 月表示，改变闲聊的方式可能是在工作场所建立信任和真正融洽关系的简单而有效的方法。

不要默认谈论天气，而是趁机提出对对方表现出真诚兴趣的问题，例如“我知道本周事情有点忙碌。你还好吗？”或者，“我听说你的儿子本周毕业了。恭喜你！你是怎么庆祝的？”墨丘利说。

亚马逊首席执行官安迪·贾西（Andy Jassy）去年表示，在谈论工作时，建立信任归根结底就是诚实、真实和坦诚，即使你犯了错误。他说，如果你是一名和蔼可亲的员工，或者作为老板只关注积极的一面，那么没有人会信任你。

“如果你想赢得信任：如果你说你有什么，那就交付它。如果你拥有某样东西，但进展不顺利，那就进行自我批评，并解决它，”贾西说。

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