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随着世界越来越意识到气候危机、社会不平等和公司治理问题，消费者要求企业（包括银行和金融机构）承担更多责任。这种转变并非一蹴而就，但消费者对环境、社会和治理 (ESG) 原则的态度发生了变化，而新冠肺炎等全球挑战加速了这种变化，迫使各行各业重新思考它们对世界的影响。 不断变化的消费者期望…