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银行和信用合作社可以使用预防欺诈的6种方式来获得更好的CX:弗兰克·莫雷诺(Frank Moreno)

银行和信用合作社承受着保留客户的压力,尤其是乐于转换主要银行帐户的年轻一代。智能金融机构(FIS)并没有添加针对年轻同伙的另一个产品,而是利用他们的骗局和欺诈系统来利用它们来建立强大的竞争差异化者,以推动更好的客户体验甚至品牌建设机会。 随着欺诈行为的增长,客户对FIS的信任正在系统地侵蚀。这 2024 Scamscope报告 …