深入探讨：Stripe 和 OpenAI 的新代理商务协议 (ACP) 内部：作者：Sam Boboev

与人工智能讨论您的下一次购买是新的“添加到购物车”吗？ 科技界最新的实力组合 Stripe 和 OpenAI 当然希望如此。他们联手推出了本质上是新的代理商务协议 (ACP)，这是一种开放标准，可让 ChatGPT 等 AI 代理无缝地帮助您在对话中购物和付款。换句话说，ChatGPT 现在可以充当您尖刻但高效的私人购物者，推荐产品
和 检查您的情况，而不会将您扔到某个网站。这是将人工智能聊天转变为下一个店面的大胆尝试，引起了金融科技界的关注。

但在流行语的背后（有很多——“代理商务”，有人吗？），到底发生了什么？更重要的是，产品经理和支付专家为什么要关心？

我的看法： 代理商务是那些感觉的想法之一 有点不可避免 和 有点梦幻 同时。这 不可避免的 部分原因是，随着人工智能越来越融入我们的生活，我们当然希望它不仅能告诉我们该买什么，还能帮助我们实际购买。减少摩擦是商业的圣杯，还有什么比减少摩擦更无摩擦呢？ “是的，就是那个——给我买吧，人工智能朋友”？如果它节省时间和点击次数，消费者就会使用它——只要信任和体验是正确的。这
奇幻的 一部分是想象人们会迅速改变根深蒂固的购物行为。要做到这一点需要时间和迭代。总会有一些小问题——人工智能推荐了一个无用的产品，由于人工智能误解了某些东西而导致订单出错，试图利用新系统进行诈骗——凡是你能想到的。但 Stripe 的参与（凭借其支付和欺诈方面的专业知识）以及坚持让商家保持控制权是积极的迹象。他们知道，要实现这一点，就不能感觉像是黑匣子或企业失去控制。

ChatGPT 开始购物——发生了什么以及它是如何运作的

几周前，OpenAI 宣布在由 Stripe 提供支持的 ChatGPT 中提供“即时结账”功能。目前，美国用户从最初的合作伙伴那里购买商品（想想 Etsy 商店，Shopify 的数百万商家即将推出）。聊天内容是这样的：你向 ChatGPT 询问，比如说，
“100 美元以下最好的跑鞋”。 ChatGPT 从网络上推荐了一些选项。如果启用了即时结帐，您会在其旁边看到一个“购买”按钮。点击它，确认运输和付款详细信息，然后瞧——购买完全在聊天界面内完成。没有笨重的重定向或表格； ChatGPT 负责处理繁重的工作。

那么这到底是如何安全发生的呢？在幕后，Stripe 提供了一种称为共享支付令牌 (SPT) 的灵活机制。当您点击“购买”时，ChatGPT 会在聊天中调用 Stripe 支持的结帐模块。 Stripe 要么使用您保存的银行卡，要么让您输入一张银行卡（包括 Apple Pay、Google Pay 等）。然后，它会发行一个一次性支付令牌，该令牌的范围仅限于该特定商家和确切金额。将其视为一次性“门票”，上面写着
“该用户向 Etsy 授权 91.80 美元购买那个很酷的手工碗”。至关重要的是，您的实际卡详细信息不会暴露给人工智能或商家——只有令牌会暴露。 ChatGPT（扮演个人购物者）通过 API 将此令牌传递给商家。然后，商家的后端（可能在 Stripe 上运行）像正常付款一样对代币进行收费，或者如果他们愿意，甚至可以将其路由到另一个支付处理器。 Stripe 构建的 SPT 非常灵活：它们可以作为安全凭证转发到其他处理器或保险库，同时携带 Stripe 的欺诈信号和控制。

在收到订单和令牌后，商家的系统决定是否接受订单（例如运行欺诈检查、验证库存）——商家不会被迫盲目信任人工智能订单。他们
“可以照常接受或拒绝订单、收取付款、处理税款、履行等”。从商家的角度来看，来自 ChatGPT 的订单很像来自他们自己网站的订单，具有所有常见的控件。例如，Shopify 确保这些订单以适当的归属和费用流入常规管理仪表板，并且 Shopify 的商家仍然是记录商家（保持直接客户关系）。简而言之，ACP 让人工智能代理以标准方式与企业现有的商务系统进行对话——它本质上是一种通用语言 “AI，请代表用户Y提交X订单”。它旨在保留企业关心的事物：品牌标识（买家看到卖家是谁，例如 Etsy 商店名称）、客户所有权以及对销售的控制。

结果是令人惊讶的顺利结帐体验：ChatGPT 是找到产品并携带您的“钱包”的礼宾人员，但您仍然直接从商家处购买（付款交给他们，他们履行订单，他们处理任何退货）。 OpenAI 和 Stripe 有效地在人工智能平台和传统电子商务之间架起了一座桥梁，而没有将人工智能变成另一个经销商或市场中间商。
“人工智能代理代表买家，将他们的身份、支付方式和购买背景带入交易中，” Stripe 解释说，但代理商本身并不是卖家。它更像是一个数字个人购物者，知道您的喜好并可以为您刷卡（当然需要您的许可）。

是的，这是一个开放标准——称为代理商务协议（ACP）——而不仅仅是一次性集成。 Stripe 和 OpenAI 在发布时开源了 ACP 规范、Apache 2.0 许可证等，邀请其他人工智能平台和支付提供商采用它。 “我们将 ACP 构建为协作的开源标准……欢迎贡献力量，” 他们吹捧。这个想法是
任何 AI 助手最终可以使用 ACP 进行购买 任何 实施它的商人。虽然还处于早期阶段，但这是为了防止一次性“人工智能购物”实施出现零散混乱。 （我们稍后会了解这是如何进行的 –
剧透：无论如何，这有点混乱）。

OpenAI 这样做不仅仅是出于利他主义，让您的生活更轻松 – 商家将为每次通过 ChatGPT 完成的购买支付少量费用。它对用户免费（OpenAI 发誓它不会偏向于那些启用即时结帐的用户的产品推荐或排名）。但是，是的，这是人工智能平台的新收入来源：促进销售 就地 很有价值，所以预计会产生通行费。对于商家来说，人工智能驱动的无缝购买具有更高的转化率——如果 ChatGPT 神奇地一步生产出完美的商品，你可能会冲动购买，而不是在比较购物中迷失方向。少量费用可能值得这个新渠道的增量销售。

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