虽然丧偶后保险费的任何增加都是不受欢迎的（“丧亲惩罚”：失去伴侣的人因保险费上涨，11 月 15 日），但与我在 HMRC 的经历相比，这很小。当我丈夫今年三月去世时，我通过“告诉我们一次”通知了英国税务海关总署和其他机构。
我在 4 月份收到了 HMRC 的两封信，间隔三天，通知我 2025-26 年度的个人税码。我看了第一封，与近年来的情况相似，但没有意识到后来的一封信——由我丈夫的去世引发的——有很大的不同：直到我检查了五月和六月的银行对账单，发现我微薄的职业养老金几乎减半了。我的养老金收入似乎额外增加了 62,000 英镑，将其推向了更高的税收起征点。
在我充满忧虑地给 HMRC 打电话时，我得知 HMRC 根据我银行账户进出的电子转账的总和重新计算了我的收入（作为新寡妇）：查看 2 月或 3 月的活动，然后乘以 12，达到年收入超过 100,000 英镑。我被告知这个计算没有涉及人类，它是计算机生成的。
它以一份形式税法通知的形式送达，没有任何解释。与我交谈的人向我保证她会纠正这个问题，但必须联系他们的是我。我只能假设 HMRC 的监控系统在 2 月和 3 月期间看到了几笔大额电子付款存入我的账户，很可能是从养老院费用、葬礼安排等储蓄中转移的资金。除了隐私问题之外，我仍然感到震惊的是 HMRC 可以对我作为寡妇的收入做出如此错误的计算，没有人为我丈夫去世后突然对我的收入加倍征税承担个人责任。
因此，如果我没有受过教育，不会算数，也没有能力以新丧偶的身份管理自己的事务，那么我可能会被征税，就好像我全年的年收入超过 10 万英镑一样；谁会纠正这个问题？如果这不是人工智能、算法的所有问题的一个例子，把事情留给机器人、计算机或任何我们可能称之为的东西，并消除任何人为干预，我不知道什么才是。在我丈夫去世后五周内，这件事发生在我身上，我的月收入几乎减少了一半，这是不可原谅的。
苏珊·特里格斯博士
曼彻斯特
五年前，当我的妻子去世时，我违反了保险公司的“丧亲保险费”政策，增加了我的汽车保险。我通过将我的儿子添加到我的保单中解决了这个问题（在他们同意的情况下）——我的儿子住在大约 100 英里之外，我每年大约见他 3 次，而且很少和我一起旅行。结果？我很高兴，他们的计算机算法也很高兴。有道理吗？一点也不。
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