CrowdStrike 的一位高管为 7 月份导致全球 IT 中断的错误软件更新道歉。
该事件导致全球航班取消，并影响了银行、医疗保健、媒体公司和连锁酒店等全球各个行业。
此次故障导致互联网服务中断，影响了 850 万台 Microsoft Windows 设备。
CrowdStrike 反对手行动高级副总裁亚当迈耶斯 (Adam Meyers) 表示，该公司发布了其 Falcon Sensor 安全软件的内容配置更新，导致全球系统崩溃。
迈尔斯表示：“我们对此事深感抱歉，我们决心防止此类事件再次发生。”
“我们对我们的系统进行了全面审查，并开始实施计划以加强我们的内容更新程序，以便我们从这次经历中脱颖而出，成为一家更强大的公司。”
委员会成员向迈尔斯先生施压，要求他说明该事件的起因，立法者认为该事件的影响类似于一次精心策划的复杂网络攻击，而不是 CrowdStrike 软件内部的“错误”。
他说，该问题不是网络攻击的结果，也不是由人工智能引起的。
迈尔斯向美国立法者提供证据时表示：“我们感谢客户和合作伙伴的不懈努力，他们与我们的团队一起立即行动起来恢复系统。
“我们能够在数小时内让许多客户重新上线。我可以保证，我们将继续以极大的紧迫感来处理此事。”
CrowdStrike 表示，软件更新中的“未检测到的错误”引发了该问题。
该公司的内容验证系统存在一个漏洞，导致“有问题的内容数据”未被发现，并被允许推送给 Microsoft Windows 客户，从而导致系统崩溃。
迈尔斯表示，该网络安全公司将继续分享从该事件中“吸取的教训”，以确保此类事件不再发生。
CrowdStrike 面临多起诉讼
一些人表示，CrowdStrike 并未像其他科技公司高管近年来所遭受的那样，面临该委员会如此严厉的质询。
相反，人们强调公司应与委员会和政府合作，以防止将来发生类似事件。
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然而，CrowdStrike 仍然面临受此次中断影响的个人和企业的诉讼——由于系统关闭而取消了数千个航班，CrowdStrike 不仅遭到其自身股东的起诉，还遭到美国航空巨头达美航空的起诉。
在英国，CrowdStrike 中断导致全科医生无法访问管理预约的系统，无法查看患者记录或将处方发送到药房 – 这些系统也受到了广泛影响 – 迫使医生重新使用笔和纸。
与此同时，由于航空公司系统离线或工作人员被迫手写登机牌和行李标签，航班被取消或延误，乘客滞留。
许多小企业也报告称其收入受到了很大影响，一些企业表示，他们的网站因此次事件而下线，导致其销售额损失了数百甚至数千英镑。
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